专业体检中心后续就医转诊服务便捷性与衔接效果测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解您对专业体检中心后续就医转诊服务便捷性与衔接效果的体验与评价。调研题目均为必答题，请根据您的实际情况和真实感受作答。本调研满分100分，所有数据仅用于研究分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一次使用体检中心的转诊服务是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您是通过哪些渠道了解到体检中心提供后续就医转诊服务的？（可多选）

体检报告或医生建议

体检中心宣传资料/网站

客服人员主动告知

亲友推荐

其他

Q3:当您需要转诊时，您认为联系体检中心获取转诊帮助的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:请描述您印象中，体检中心转诊服务最让您满意的一个优点（例如：快速响应、专业推荐等）。

填空1

Q5:体检中心为您推荐的转诊医院或专家，与您的病情或健康需求匹配度如何？

完全匹配

基本匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q6:体检中心是否为您提供了明确的转诊指引（如：具体科室、医生姓名、联系方式、就诊时间等）？

提供了非常详细的指引

提供了基本必要的指引

指引比较模糊

几乎没有提供指引

Q7:体检中心在转诊过程中，为您提供了哪些形式的协助？（可多选）

预约挂号

病情资料传递

专家介绍与推荐

后续跟进回访

交通或路线指引

其他

Q8:从提出转诊需求到成功预约目标医院/专家，您等待了多长时间？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

Q9:在转诊衔接过程中，您遇到过哪些不便或障碍？（如无，请填“无”）

填空1

Q10:您认为体检中心与转诊医院之间的信息（如体检报告、初步诊断意见）传递是否顺畅、准确？

非常顺畅准确

比较顺畅准确

一般

不太顺畅，有信息缺失

非常不顺畅，信息错误

Q11:转诊后，体检中心是否对您的就医情况进行了跟进或回访？

是，主动且及时

是，但不够及时

否，没有跟进

不清楚

Q12:整体而言，您对本次体检中心提供的转诊服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您自行寻找医院/专家相比，通过体检中心转诊为您节省了多少时间和精力？

节省了大量时间和精力

节省了一些时间和精力

差不多

反而更费时费力

Q14:基于此次体验，您未来再次需要医疗服务时，会优先考虑使用该体检中心的转诊服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升体检中心后续就医转诊服务的便捷性与衔接效果，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

Q16:您认为体检中心的转诊服务，在帮助您获得更优质、更连续的医疗服务方面起到了多大作用？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用不大

几乎没有作用

Q17:您是否愿意将体检中心的转诊服务推荐给亲友或同事？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

相关推荐