高端体检中心健康管理服务完善性与客户体验测评调研

尊敬的客户，感谢您参与本次高端体检中心健康管理服务完善性与客户体验测评调研。本问卷旨在了解您对服务各环节的真实感受与评价，以帮助我们持续优化服务品质。所有题目均为必答，总分100分。请根据您的实际体验进行填写，答案无对错之分，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次选择的体检套餐，其项目设置是否能全面覆盖您的健康关切点？

完全覆盖，非常满意

大部分覆盖，基本满意

覆盖一般，部分缺失

覆盖较差，很多关切点未涉及

Q2:在体检前的预约与咨询环节，工作人员的专业性和服务态度如何？

非常专业，耐心解答，体验极佳

比较专业，沟通顺畅

一般，基本满足需求

不够专业，沟通体验不佳

Q3:在体检过程中，以下哪些环节的服务细节让您感到满意？（可多选）

环境私密、整洁、舒适

导检人员指引清晰、及时

医护操作专业、手法轻柔

检查设备先进、现代化

等待时间短，流程高效

Q4:体检报告的出具速度是否符合您的预期？

远超预期，非常迅速

符合预期，速度正常

略慢于预期

远慢于预期，等待过久

Q5:请用1-2个关键词描述您对体检报告解读服务的感受（例如：清晰、专业、详尽、敷衍等）。

填空1

Q6:健康管理师或医生在报告解读后，是否为您制定了清晰、可行的后续健康管理方案或建议？

是，方案非常具体且个性化

是，有基本建议但不够具体

仅简单告知异常项，无具体方案

未提供任何后续建议

Q7:您认为本中心在检后健康管理服务方面，哪些环节需要加强？（可多选）

定期健康随访与提醒

异常指标的深度复查与追踪

生活方式（饮食、运动）的个性化指导

专家门诊/名医预约的绿色通道

心理健康评估与咨询

Q8:整体而言，本次体检服务带给您的价值感（物有所值/物超所值的感觉）如何？

物超所值，远超支付价格

物有所值，符合预期

价值感一般，与价格基本匹配

价值感较低，感觉不值

Q9:如果请您向亲友推荐本体检中心，您最可能提及的一个优势是什么？（请简要填写）

填空1

Q10:您通过何种渠道了解到本体检中心？

亲友推荐

企业/机构合作

线上广告/社交媒体

线下活动/宣传

其他

Q11:您认为本中心的隐私保护措施（如个人信息、体检结果）是否到位？

非常到位，完全放心

比较到位，基本放心

感觉一般，略有顾虑

不到位，存在担忧

Q12:您对体检中心的整体环境与设施（如休息区、餐饮）有何改进建议？

填空1

Q13:未来一年内，您再次选择本中心进行体检的可能性有多大？

非常大，已认定为本中心

比较大，会优先考虑

不确定，看情况

可能性较小

不会再来

Q14:您还希望本中心未来增加哪些类型的健康服务或产品？（可多选）

基因检测与遗传咨询

功能性医学深度检测

抗衰老与活力管理

中医体质辨识与调理

远程健康监测设备与平台

Q15:请留下您对本中心健康管理服务的总体评价或任何其他宝贵意见。

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