体检机构数字化预约系统便捷性与体检效率提升测评调研

本调研旨在了解您对体检机构数字化预约系统的使用体验，以及对体检效率提升的感知。所有题目均为必答，预计耗时约10分钟。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种方式预约体检？

电话预约

线下现场预约

机构官网/App预约

第三方平台（如美团、支付宝）预约

Q2:您认为数字化预约系统在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

随时可预约，不受时间限制

可在线查看并选择体检套餐

可灵活选择体检日期和时间段

在线支付，无需现场排队缴费

预约后能收到清晰的电子指引

Q3:与传统的电话或现场预约相比，您认为数字化预约的便捷程度提升了多少？

显著提升

略有提升

没有变化

反而更麻烦

Q4:请简要描述您在使用数字化预约系统时，最满意的一个功能或体验。

填空1

Q5:通过数字化预约后，您到达体检中心进行登记、领取体检单的流程是否顺畅？

非常顺畅，几乎无需等待

比较顺畅，有少量等待

一般，需要排队等待

不顺畅，等待时间较长或流程混乱

Q6:您认为哪些因素有助于提升数字化预约后的体检现场效率？（可多选）

线上已缴费，无需现场排队缴费

系统自动分配并优化各科室排队顺序

实时查看各检查项目排队人数

清晰的电子版体检指引和路线图

支持在线改期或取消预约

Q7:在体检过程中，您是否通过手机App或短信收到过下一步检查项目的实时指引？

是，指引非常清晰及时

是，但指引不够清晰或及时

否，完全没有收到

不记得/没注意

Q8:如果体检机构提供了手机端查看实时排队情况的功能，您认为这能为您节省大约多少现场等待时间？

填空1

Q9:完成所有体检项目后，您获取体检报告的方式是？

返回体检中心现场领取纸质报告

通过电子邮箱收取PDF报告

通过机构官方App/小程序在线查看

以上方式均可

Q10:您希望未来的数字化体检系统还能增加哪些功能以进一步提升体验？（可多选）

基于个人健康数据的个性化套餐推荐

在线健康咨询或报告解读

与历年体检数据的趋势对比分析

与 wearable device（可穿戴设备）数据打通

家庭多人套餐统一预约与管理

Q11:总体而言，您对当前使用的体检机构数字化预约系统的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为数字化预约系统在提升体检效率方面，还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q13:您是否会因为一家体检机构提供了便捷的数字化预约和服务系统，而优先选择它？

一定会，这是重要决策因素

可能会，会综合考虑

影响不大，更看重医生和设备

完全不会考虑这个因素

Q14:您愿意向亲友推荐您所使用的这家体检机构的数字化服务吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄段是？（例如：25-30岁， 31-40岁， 41-50岁， 51-60岁， 60岁以上）

填空1

Q16:您平均每年进行几次常规健康体检？

少于1次

1次

2次

3次或以上

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