体检机构综合服务质量与体检者整体满意度测评调研

尊敬的体检者：您好！为持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次匿名调研。问卷内容涉及您对体检机构环境、流程、服务人员、报告质量等方面的感受与评价。请根据您的真实体验作答，每题均为必答。感谢您的支持！

Q1:您对本次体检的整体流程顺畅度（如预约、登记、导检等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:体检中心的整体环境（如整洁度、舒适度、私密性）是否符合您的预期？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q3:在体检过程中，您认为哪些环节的服务人员（可多选）表现出了良好的专业素养与服务态度？

前台接待人员

护士/导检人员

各科室医生

报告解读/咨询人员

其他（如餐厅、保洁）

Q4:各检查项目的等候时间，您认为是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

极不合理，秩序混乱

Q5:请您用几个关键词描述本次体检让您印象最深刻的一个优点（例如：医生专业、环境舒适、流程高效等）。

填空1

Q6:您对体检报告的准确性、完整性和清晰易懂程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本体检机构在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）

线上预约系统的便捷性

体检流程的指引与标识清晰度

检查设备的先进性与维护状况

早餐/茶歇的质量与供应

检后健康咨询与跟踪服务

Q8:检后，是否有专业人员对您的报告进行解读或提供初步的健康建议？

有，非常详细和专业

有，但比较简单

没有提供

我不需要此项服务

Q9:如果体检中心提供检后健康管理（如定期提醒、线上咨询、健康讲座等），您最希望获得哪类服务？

填空1

Q10:与其他您了解或体验过的体检机构相比，您认为本机构的性价比如何？

非常高

比较高

差不多

比较低

非常低

Q11:基于本次体验，您向亲友或同事推荐本体检机构的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q12:您认为体检中心的隐私保护措施（如更衣室、检查室的私密性，个人信息保护）是否到位？

非常到位

基本到位

一般

不太到位

非常不到位

Q13:对于提升您的体检体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您未来再次选择本机构进行体检的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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