互联网医院在线复诊服务便捷性与慢病患者用药保障测评调研

本次调研旨在了解您对互联网医院在线复诊服务便捷性以及慢病患者用药保障的感受与评价。所有题目均为必答题，请根据您的真实情况或看法进行填写。调研结果将严格保密，仅用于学术研究和服务改进。感谢您的参与！

Q1:您是否使用过互联网医院（或在线医疗平台）的在线复诊服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，从未了解

Q2:您认为在线复诊服务相比传统线下复诊，最大的优势是什么？

节省时间和交通成本

避免了交叉感染风险

可以随时随地发起咨询

更容易预约到专家

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解并使用互联网医院的在线复诊服务？（可多选）

医院官方APP或小程序

第三方医疗健康平台（如平安好医生、微医等）

社交媒体/朋友推荐

搜索引擎

线下医院引导

Q4:您认为在线复诊服务在预约挂号环节，最需要改进的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q5:在在线复诊的咨询过程中，您对医生回复的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请列举一个您在使用在线复诊服务时，遇到的与医生沟通相关的具体问题或不便之处。

填空1

Q7:您使用在线复诊服务的主要目的是什么？（可多选）

为慢性病（如高血压、糖尿病）开药/续方

常见病/小病的咨询与开药

获取检查报告的解读

获取健康管理建议

复诊咨询，决定是否需要线下就诊

Q8:对于需要长期服药的慢病患者，您认为在线复诊在保障用药连续性方面作用如何？

作用非常大，极大方便了续方取药

作用较大，基本能满足需求

作用一般，仍有诸多限制

作用很小，不如线下方便

不清楚

Q9:您认为目前在线复诊开具的电子处方，在流转到药房或配送环节时，存在哪些主要障碍？（例如：审核慢、药房不认、配送延迟等）

填空1

Q10:您是否通过在线复诊服务，享受过药品配送到家的服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但希望尝试

否，不需要

Q11:您对药品配送服务的时效性（从下单到收货的时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您认为在线复诊服务在保障慢病患者用药安全方面，哪些措施最重要？（可多选）

严格的在线问诊和电子处方审核流程

完善的用药指导和禁忌提示

可追溯的药品来源和配送信息

与个人健康档案/历史用药记录的联动

复诊提醒和用药随访服务

Q13:总体而言，您对互联网医院在线复诊服务的整体便捷性打多少分？（1-5分，5分为非常便捷）

1分

2分

3分

4分

5分

Q14:总体而言，您对互联网医院在保障慢病患者持续、安全用药方面的表现打多少分？（1-5分，5分为非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q15:为了进一步提升在线复诊服务对慢病患者的用药保障，您最希望增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q16:您是否会向身边有慢病管理需求的朋友或家人推荐使用互联网医院在线复诊服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对本次调研或互联网医院在线复诊服务还有哪些其他意见或建议？

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