互联网医院老年病科在线问诊服务适配度与老年患者就医测评调研

尊敬的参与者，您好！本调研旨在了解您对互联网医院老年病科在线问诊服务的体验与看法。问卷共包含必答题目，大约需要10-15分钟完成。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过互联网医院的老年病科在线问诊服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您选择使用在线问诊服务的主要原因是？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

方便复诊和开药

线下医院挂号困难

可以咨询到更专业的医生

其他

Q3:您认为互联网医院平台的界面和操作流程对老年人（如您或您的家人）来说是否友好？

非常友好，很容易上手

比较友好，基本能操作

一般，有些地方需要帮助

不太友好，操作困难

非常不友好，几乎无法独立使用

Q4:在操作过程中，您遇到的最大困难或障碍是什么？（例如：注册登录、上传资料、描述病情、操作支付等）

填空1

Q5:在线问诊时，您主要通过哪种方式向医生描述病情？

文字输入

语音输入

上传图片/检查报告

视频通话

Q6:您对在线问诊中与医生的沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为在线问诊在哪些方面优于传统线下就诊？（可多选）

节省往返医院的时间

节省交通和排队等候时间

药品可配送到家

更容易获取专家资源

隐私保护更好

其他

Q8:您对在线问诊后开具的电子处方及药品配送服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此服务

Q9:如果对在线问诊服务不满意，最主要的原因是？（例如：医生回复慢、诊断不明确、无法进行必要的检查等）

填空1

Q10:您认为在线问诊服务能否满足您对老年慢性病（如高血压、糖尿病等）常规管理的大部分需求？

完全可以满足

大部分可以满足

只能满足一小部分

完全无法满足

Q11:您希望互联网医院未来在哪些方面进行改进？（可多选）

简化操作流程，提供大字版/语音版

增加更多老年病专科医生

提供更清晰的用药指导和健康科普

优化线上医保支付流程

加强与线下医院的检查检验互通

提供家庭医生签约与长期管理服务

其他

Q12:综合考虑，您未来是否会继续使用或推荐家人使用互联网医院的老年病科在线问诊服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请留下您对互联网医院老年病科在线问诊服务的其他意见或建议。

填空1

Q14:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

我是患者家属/照护者

Q15:您目前主要居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

农村地区

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