互联网医院在线诊疗突发情况应急处理能力与患者安全保障测评调研

本次调研旨在评估互联网医院在在线诊疗过程中应对突发情况的能力及患者安全保障水平。请根据您的实际认知或所在机构的情况如实作答。所有题目均为必答，满分100分。感谢您的参与！

Q1:在互联网医院在线诊疗中，最首要的突发情况应急处理原则是什么？

确保医生个人安全

立即联系患者家属

保障患者生命安全

暂停所有在线服务

Q2:当患者在视频问诊过程中突然出现胸痛、呼吸困难时，在线医生应立即采取哪些措施？（多选）

指导患者立即停止活动，安静休息

询问患者具体位置，并建议其立即自行前往最近医院

指导患者家属或身边人拨打本地急救电话（如120）

通过平台系统一键启动紧急联系人机制

详细记录病情变化，等待患者自行缓解

Q3:互联网医院平台应建立完善的______制度，确保在患者发生紧急情况时，能迅速获取其准确地理位置，以便协调线下救援。

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Q4:在开具电子处方后，若药师审核时发现存在严重的药物相互作用风险，首先应如何处理？

直接驳回处方，并通知医生修改

先联系患者，告知其暂停用药

立即联系开方医生进行沟通确认

标记为高风险处方，等待医生自行发现

Q5:为防范线上诊疗的网络安全风险，保护患者隐私，互联网医院必须对传输中的患者健康信息进行______。

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Q6:以下哪些是互联网医院应对服务器宕机、网络中断等技术故障的有效预案？（多选）

建立备用服务器和灾备系统

立即公告故障，建议患者转至线下医院

启用离线问诊模式，待恢复后同步数据

仅向已付费用户发送短信通知

对核心业务数据实现实时热备份

Q7:当在线心理咨询的患者表露出明确的自杀倾向或计划时，咨询师最应该做的是？

继续在线上进行深入的心理疏导

建议其预约线下门诊进行详细评估

立即启动危机干预流程，尝试获取其位置并联系紧急联系人及警方

尊重患者隐私，为其保密，鼓励其自我调节

Q8:互联网医院应定期对在线医务人员进行______培训和考核，确保其具备识别和初步处理线上常见急症的能力。

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Q9:关于电子病历的安全管理，以下哪项做法是错误的？

设置严格的访问权限，按角色授权

对所有操作进行留痕和审计

为方便医生协作，默认向全院医生开放查询权限

对病历数据进行脱敏处理后用于科研分析

Q10:为保障线上处方药的用药安全，互联网医院平台必须包含以下哪些环节？（多选）

医师电子签名认证

药师在线审核处方

药品配送全程温湿度监控（如需要）

患者线上签署知情同意书

用药指导视频或图文推送

Q11:当发生重大公共卫生事件（如传染病暴发）时，互联网医院应迅速启动______服务，分流线下医疗压力，减少交叉感染风险。

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Q12:在线上复诊开药过程中，如果患者描述的症状与既往电子病历记录差异巨大，提示可能有新发严重疾病，医生应如何处置？

根据患者最新描述直接调整用药

要求患者必须提供最新的线下医院检查报告

建议患者结束线上咨询，立即前往线下医院急诊就诊

结合线上问诊，给出倾向性诊断并开具对症药物观察

Q13:互联网医院的应急预案中，必须明确与线下实体医院、______、社区服务中心的转诊衔接机制。

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Q14:以下哪些情况，互联网医院在线客服或系统应自动触发风险预警并转接人工干预？（多选）

患者在聊天框中输入“不想活了”等关键词

系统监测到同一账号短时间内在多个科室重复问诊

患者对处方药价格提出疑问

患者在反馈中提及“用药后头晕眼花，站不稳”

患者要求开具麻醉类精神药品

Q15:对于在线上诊疗中获取的患者个人信息和健康数据，以下哪项符合数据安全要求？

委托第三方数据分析公司进行深度挖掘以优化服务

在匿名化处理后，用于医学研究和平台服务改进

因内部管理需要，将部分数据导出至未加密的办公电脑

应患者要求，通过医生个人邮箱发送其完整病历

Q16:互联网医院应设立独立的______委员会或指定专人，负责定期审查应急预案的有效性、组织演练并分析安全事件。

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