医药电商平台药品品类丰富性与患者用药需求适配度测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在评估医药电商平台的药品品类丰富性及其与患者实际用药需求的匹配程度。问卷包含选择题和填空题，均为必答题，满分100分。您的回答将为我们提供宝贵信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常使用哪个或哪些医药电商平台购买药品？（如可多选，请填写具体平台名称）

京东健康

阿里健康

叮当快药

其他

Q2:您在医药电商平台主要购买哪些类型的药品？（可多选）

处方药（需在线问诊/上传处方）

非处方药（OTC）

常用慢性病药品（如降压药、降糖药）

罕见病/特殊疾病用药

医疗器械（如血糖仪、血压计）

保健品/膳食补充剂

Q3:您认为当前主要使用的医药电商平台，其药品品类（种类和品牌）是否丰富？

非常丰富，几乎能找到所有需要的药品

比较丰富，大部分常用药都能找到

一般，有时找不到需要的药品或品牌

比较匮乏，经常找不到

不确定

Q4:当您需要购买一种特定药品时，您在平台上成功找到该药品的概率大约是？

90%以上

70%-90%

50%-70%

低于50%

Q5:请列举1-2种您曾经在医药电商平台上未能找到或经常缺货的药品名称或类型。

填空1

Q6:平台的药品搜索功能（如关键词搜索、按疾病/症状分类查找）是否能有效帮您定位到所需药品？

非常有效，能快速精准找到

比较有效，但需要自己筛选

效果一般，经常搜不到或结果不相关

效果很差，基本靠浏览或客服

Q7:除了药品本身，平台的哪些服务或信息对您选择购买至关重要？（可多选）

专业的用药说明与禁忌提示

用户评价与晒图

药师在线咨询服务

药品的真伪追溯信息

价格对比与优惠活动

配送速度与覆盖范围

Q8:您认为平台提供的“常见病/症状用药推荐”或“组合购药方案”是否贴合您的实际需求？

非常贴合，推荐专业且有用

比较贴合，有一定参考价值

一般，有时推荐不相关

基本不参考，自己决定

Q9:对于慢性病患者（如高血压、糖尿病），您认为平台在药品供应稳定性（不断货）、用药提醒、复诊开方等服务上做得如何？请用1-2个关键词描述。

填空1

Q10:相比线下药店，您认为医药电商平台在满足您的用药需求上，最大的优势是什么？

品类更丰富，选择更多

价格更透明、更优惠

购买便捷，送货上门

信息更全面，便于查询比较

隐私保护更好

Q11:相比线下药店，您认为医药电商平台在满足您的用药需求上，最大的不足是什么？

无法立即获得药品（需等待配送）

无法面对面咨询药师

对药品质量/真伪的担忧

处方审核和在线问诊流程复杂

部分药品无法销售（如特殊管制药）

Q12:您希望医药电商平台未来在哪些方面进行改进以更好地适配您的用药需求？（可多选）

进一步扩充药品品类，尤其是稀缺药、新药

优化搜索和分类，让找药更智能

加强药师团队，提供更专业即时的咨询服务

提升配送速度，拓展急送服务

提供更个性化的健康管理方案（如慢病管理）

简化处方药购买流程

Q13:总体而言，您对目前主要使用的医药电商平台在满足您个人及家庭用药需求方面的适配度打多少分？（0-10分，10分为完全适配）

9-10分（高度适配）

7-8分（比较适配）

5-6分（基本适配）

0-4分（不适配）

Q14:您对医药电商平台在“丰富药品品类”和“精准匹配患者需求”方面，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您或家人是否有需要长期服药的慢性病史？

是

否

相关推荐