健康管理APP体检预约功能效果与体检机构对接测评调研问卷

本问卷旨在评估健康管理APP的体检预约功能效果及其与体检机构的对接情况。请根据您的实际使用体验，如实回答以下问题。所有题目均为必答，问卷总分为100分。感谢您的参与！

Q1:您认为该APP的体检预约流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q2:在预约体检时，您认为APP提供了哪些有用的信息？（可多选）

体检机构列表与介绍

可预约的日期与时间段

详细的体检套餐内容与价格

用户评价与评分

机构的地理位置与交通指引

报告解读或医生咨询等增值服务

Q3:请描述您在APP上成功预约一次体检，所需的最短时间大约是几分钟？

填空1

Q4:在预约过程中，APP与体检机构系统的数据同步（如号源更新）是否及时？

非常及时，显示的都是实时可约状态

比较及时，偶尔有信息滞后

一般，有时会碰到已约满但仍显示可约

不太及时，信息滞后情况较多

非常不及时，经常信息不符

Q5:您认为APP在预约后，向体检机构传递用户信息和预约订单的准确率如何？请用百分比估算。

填空1

Q6:预约成功后，APP是否提供了明确的后续指引（如体检注意事项、地点、需携带证件等）？

提供了非常详细、清晰的指引

提供了基本指引，但不够详细

提供了指引，但部分信息有误或过时

指引非常简略，几乎没什么帮助

完全没有提供任何指引

Q7:您通过APP预约体检后，在体检机构现场遇到了哪些问题？（可多选）

机构查不到我的预约记录

预约的套餐项目与实际提供的不符

预约时间未被确认，需要重新排队

个人信息（如姓名、电话）有误

未遇到任何问题，流程顺畅

Q8:如果预约后需要改期或取消，APP的操作流程是否便捷？请用1-5分评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

填空1

Q9:APP的在线支付功能（如支付定金或全款）是否稳定、安全？

非常稳定安全，支付成功率高

比较稳定，偶尔有支付失败但可重试

一般，有时会卡顿或跳转失败

不太稳定，支付失败率较高

从未使用过或功能不可用

Q10:体检报告出来后，APP能否及时通知您并方便地查看报告？

能，非常及时且查看方便

能及时通知，但查看报告步骤繁琐

通知有延迟，但查看方便

通知和查看都不太方便

完全没有报告查看功能或从未收到报告

Q11:总体而言，您对该APP体检预约功能的整体满意度打几分？（满分10分）

填空1

Q12:您认为该功能在哪些方面还有待改进？（可多选）

预约流程的步骤可以更简化

体检机构和套餐信息需要更丰富

与机构的数据同步需要更实时

支付方式可以更多样化

预约变更（改期/取消）规则应更灵活

售后服务（如报告解读、咨询）需加强

Q13:与直接去体检机构官网或电话预约相比，您更倾向于使用这款APP吗？

强烈倾向于使用APP

比较倾向于使用APP

两者差不多

更倾向于直接联系机构

强烈倾向于直接联系机构

Q14:您是否会因为这次良好的体检预约体验，而向朋友或家人推荐这款APP？请简要说明原因。

填空1

Q15:基于本次调研，您认为该APP的体检预约功能与机构对接的整体效果如何？

优秀，无缝对接，体验流畅

良好，基本顺畅，偶有小问题

一般，存在一些明显问题

较差，问题较多，影响使用

非常差，几乎无法使用

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