教育行业实验室管理服务满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为持续提升实验室管理服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，创造更优质的教学与科研环境。问卷匿名填写，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您与实验室的主要关系是？

教师/科研人员

本科生

硕士研究生

博士研究生

实验室管理人员

其他

Q2:您平均每周使用实验室的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:请对实验室的【环境卫生与整洁度】进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对实验室的【仪器设备完好率与运行状况】进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对实验室的【安全设施与安全标识】进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前实验室在哪些方面存在不足？（可多选）

设备老旧或数量不足

耗材供应不及时

预约系统不便捷

管理人员响应慢

安全培训不到位

空间拥挤

网络与数据服务差

开放时间不合理

其他

Q7:您对实验室管理人员的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:当您通过电话、在线或当面方式提出服务请求时，管理人员的响应速度如何？

非常及时，立即处理

比较及时，当天内处理

一般，1-2天内处理

较慢，需要多次催促

非常慢，经常无回应

Q9:您主要通过哪些渠道获取实验室相关通知与信息？（可多选）

实验室公告栏

微信群/QQ群

电子邮件

实验室管理系统网站/APP

管理人员口头通知

同学/同事转告

其他

Q10:请对实验室的【信息发布渠道的及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对实验室的预约流程（如系统易用性、规则清晰度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望实验室在哪些方面增加或改进培训？（可多选）

新设备操作培训

实验室安全与应急处理

数据分析软件使用

科研规范与伦理

实验室管理规章制度

我不需要更多培训

其他

Q13:从0到10分，您有多大意愿向其他同学或同事推荐使用本实验室？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您认为当前实验室的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q15:如果开放时间需要调整，您希望如何调整？（例如：延长晚间开放、增加周末开放等）

填空1

Q16:您对实验室提供的技术支持（如设备故障排除、软件安装）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:实验室耗材（如试剂、耗材、打印纸等）的补充是否及时？

非常及时，从未短缺

比较及时，偶尔短缺但很快补充

一般，有时需要等待

不太及时，经常短缺

非常不及时，严重影响使用

Q18:请对实验室的【网络速度与稳定性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请对实验室的【数据存储与备份服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为实验室在营造良好学术氛围方面做得如何？（可多选）

定期组织学术沙龙/分享会

提供充足的学术交流空间

鼓励跨学科合作

展示优秀科研成果

这方面工作较为欠缺

其他

Q21:总体而言，您对当前实验室管理服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:对于提升实验室管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业实验室管理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供一套专业的实验室管理服务满意度调研解决方案。帮助您系统评估服务质量、精准识别改进方向、优化资源配置，适合高校、科研院所及教育机构的管理者持续提升实验室运营水平与用户体验。

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