教育行业志愿服务管理满意度调研

尊敬的志愿者伙伴，您好！感谢您为教育公益事业付出的宝贵时间和精力。为了更好地支持您的志愿服务，提升管理效能，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您参与的教育志愿服务主要面向哪个阶段？

学前教育

小学教育

初中教育

高中教育

职业教育/技能培训

特殊教育

其他

Q2:您参与志愿服务的主要角色是？

教学支持（如辅导、授课）

活动组织与策划

行政管理与协调

技术/后勤支持

项目评估与研究

其他

Q3:您参与当前志愿服务项目的时长是？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐参与本项目或机构的志愿服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对志愿服务项目的前期招募与匹配流程进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:项目组织方为您提供的岗前培训是否充分？

非常充分，完全满足需求

比较充分，基本满足需求

一般，部分需求未满足

不太充分，关键内容缺失

完全没有提供培训

Q7:在服务过程中，您通常通过哪些渠道获得项目方的支持与沟通？（可多选）

定期团队会议

一对一督导

微信/QQ群

电子邮件

项目管理平台/APP

电话沟通

很少或没有固定沟通渠道

Q8:请对项目方提供的资源支持（如教学材料、活动物资、交通补贴等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:在志愿服务中，您与项目管理人员（如协调员、督导）的协作顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶有小问题

一般，沟通有时不畅

不太顺畅，经常遇到障碍

非常不顺畅，难以协作

Q10:请对志愿服务的工作安排（如时间、地点、任务量）的合理性进行评分（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

分数

标签

Q11:您认为当前志愿服务管理在哪些方面做得比较好？（可多选）

清晰的岗位职责

及时的反馈与认可

灵活的参与时间

专业的培训体系

温暖的组织氛围

有效的安全保障

透明的项目信息

其他

Q12:您认为当前志愿服务管理最需要改进的方面是？（可多选）

培训的系统性与深度

沟通的及时性与频率

资源支持的充足性

工作安排的灵活性

个人成长的关注与支持

志愿者之间的互动与联结

服务成果的评估与反馈

其他

Q13:本次志愿服务经历对您个人能力（如沟通、组织、专业等）的提升帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q14:您是否感受到来自项目方或服务对象的足够认可与激励？

总是能感受到

经常能感受到

有时能感受到

很少能感受到

完全没有感受到

Q15:请对项目整体的安全保障措施（如保险、应急预案、安全培训等）进行评分（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

分数

标签

Q16:基于本次体验，您未来继续参与本项目或该机构其他志愿服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升教育行业志愿服务的管理水平和服务体验，您最宝贵的意见或建议是什么？

填空1

Q18:在志愿服务过程中，最让您感动或印象深刻的一个瞬间是什么？（选填）

填空1

Q19:您是否愿意接受我们的后续访谈，以深入探讨志愿服务管理的优化？

愿意，请通过邮箱联系我

愿意，请通过电话联系我

暂时不愿意

不愿意

教育行业志愿服务管理满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育行业志愿服务管理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、识别管理短板、优化支持体系，适合公益组织、教育机构和项目管理者持续提升志愿者参与度和项目质量。

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