教育行业课后服务质量评价满意度调研

尊敬的家长/学员，您好！为持续提升我们的课后服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生家长

学生本人

Q2:您的孩子（或您）目前就读的年级是？

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q3:您孩子（或您）参加课后服务的主要学科是？（可多选请选最主要的一项）

语文

数学

英语

物理/化学

其他综合科目

Q4:请您对课后服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同学推荐我们机构的课后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为课后服务对孩子的学习成绩提升帮助如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q7:您认为授课老师的专业水平和教学能力如何？

非常专业，教学能力很强

比较专业，教学能力较好

一般

不太专业，教学能力有待提高

非常不专业

Q8:您认为授课老师在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识点讲解清晰

课堂互动积极

耐心解答疑问

关注学生个体差异

作业布置与反馈及时

课堂氛围活跃

Q9:您对课后服务的课程内容与教材的匹配度是否满意？

非常满意，紧扣学校进度

比较满意，基本匹配

一般

不太满意，有些脱节

非常不满意，完全脱节

Q10:课后服务的上课时间安排是否合理便利？

非常合理便利

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:课后服务的班级规模（人数）是否合适？

人数适中，关注到位

人数略多，但可以接受

人数太多，关注不足

人数太少，互动氛围不足

Q12:课后服务的教学环境与设施（如教室、桌椅、多媒体设备等）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:机构在课后服务期间的安全管理（如出入登记、课间秩序等）做得如何？

非常到位，令人放心

比较到位

一般

不太到位

非常不到位，存在隐患

Q14:课后服务提供的学习反馈（如课堂表现、作业情况、阶段性测试等）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

几乎没有反馈

Q15:您认为目前课后服务最需要改进的方面是？（可多选）

教师教学水平

课程内容设计

课堂互动与趣味性

个性化辅导

学习反馈机制

时间安排

班级规模

教学环境与设施

安全管理

收费标准与性价比

家校沟通

Q16:与您支付的服务费用相比，您认为课后服务的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q17:机构与您（家长）的沟通频率和效果如何？

沟通非常频繁有效

沟通比较及时有效

沟通一般

沟通较少，效果一般

几乎没有沟通

Q18:请您对孩子参加课后服务后的学习主动性/兴趣变化进行评分（1-5分，1分明显下降，5分明显提升）

分数

标签

Q19:综合考虑所有因素，您未来续报或继续参加本机构课后服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定，需要再看看

不太愿意

非常不愿意

Q20:您对改进我们的课后服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（例如课程、师资、服务、沟通等方面）

填空1

Q21:如果愿意，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们后续进行深度访谈或反馈改进结果。（选填）

填空1

教育行业课后服务质量评价满意度调研

介绍

本模板旨在为教育机构提供标准化的课后服务质量评估解决方案。帮助您收集家长/学员反馈、量化服务满意度、识别改进方向，适合教育培训机构和学校管理者持续优化教学服务、提升客户续报意愿。

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