教育行业校园网络收费合理性满意度调研

教育行业校园网络收费合理性满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为深入了解我校校园网络服务的收费情况与合理性，持续优化网络服务质量与资费体系，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校本科生

在校研究生

在校教职工

其他

Q2:您当前使用校园网络的主要用途是？（单选）

学习与科研（查资料、访问学术数据库等）

日常办公与教学

影音娱乐（视频、音乐、游戏等）

社交与即时通讯

其他

Q3:您当前使用的校园网络套餐是？

按时长计费套餐

按流量计费套餐

包月/包学期不限量套餐

不清楚具体套餐类型

Q4:请您对当前校园网络的稳定性（断线、卡顿频率）进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前校园网络的速度（下载、上传、网页打开速度）进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:基于当前的资费与服务，您有多大可能性向同学/同事推荐使用校园网络？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您认为当前校园网络的收费标准如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q8:您认为当前收费不合理的地方主要体现在哪些方面？（可多选）

基础套餐价格过高

超出套餐后的计费标准过高

网速与价格不匹配

套餐选择太少，不够灵活

收费规则不透明

没有针对不同人群（如贫困生）的优惠

其他

Q9:与校外市场上的同类网络服务（如家庭宽带、手机流量套餐）相比，您认为校园网络的性价比如何？

校园网络性价比明显更高

校园网络性价比略高一些

两者差不多

校外市场服务性价比略高一些

校外市场服务性价比明显更高

不了解校外市场情况

Q10:您最希望校园网络在哪些方面进行改进？（可多选）

降低基础套餐费用

提高基础套餐内的网速或流量额度

提供更多样化、灵活的套餐选择

优化网络稳定性，减少断线

提升高峰时段的网络速度

增加免费或优惠的公共区域WiFi

简化缴费流程

提供更清晰的服务说明与账单

其他

Q11:如果推出“按需提速”服务（在特定时段付费获得更高网速），您是否会考虑使用？

会，非常需要

可能会，视价格而定

不会，现有速度已足够

不会，更希望整体提速

Q12:您认为校园网络收费的定价决策过程是否应该更加透明（如公示成本构成、举行听证会等）？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q13:您通常通过哪些渠道了解或反馈校园网络的相关信息？（可多选）

学校官网/信息化办公室网站

同学/同事口口相传

辅导员/部门通知

校园BBS或社交平台

从未关注过

其他

Q14:总体而言，您对校园网络服务的收费与服务质量匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于校园网络服务的收费政策或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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