教育行业家长对招生服务满意度调研问卷

教育行业家长对招生服务满意度调研问卷

尊敬的家长，您好！我们正在进行招生服务满意度调研，旨在了解您对我们招生服务的真实感受与宝贵意见，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次咨询/报名的学生与您的关系是？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他亲属

其他

Q2:您孩子目前所处的学段是？

幼儿园

小学

初中

高中

大学/其他高等教育

Q3:您最初是通过何种渠道了解到我们机构的？

朋友/熟人推荐

线上广告（如抖音、微信朋友圈）

线下活动/地推

搜索引擎（如百度）

学校/社区合作

其他

Q4:请对招生老师的首次接待热情度与专业性进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:招生老师是否能清晰、准确地介绍课程/项目特色、师资及费用？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:在咨询过程中，招生老师主要为您解答了哪些方面的疑问？（可多选）

课程体系与教学大纲

师资力量与背景

上课时间与班级规模

学费标准与优惠政策

升学成果与成功案例

试听课安排

其他

Q7:请对我们提供的试听课/校园开放日等体验活动的安排与质量进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q8:招生老师是否主动、及时地跟进您的咨询意向？

非常主动及时

比较主动及时

一般

不太主动

完全不主动

Q9:报名流程（如填表、缴费、合同签署等）的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:请对报名后，入学前相关通知（如分班、开学准备等）的清晰度与及时性进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友推荐我们的招生服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:整体而言，您对我们招生服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们在招生服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

咨询响应速度

信息透明度

老师专业度

服务态度

后续跟进

流程便捷性

体验活动

Q14:您认为我们在招生服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

咨询响应速度

信息透明度

老师专业度

服务态度

后续跟进

流程便捷性

体验活动

其他

Q15:您对提升我们的招生服务质量，还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q16:基于本次体验，您未来是否会优先考虑我们机构的其他课程或服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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