教育行业家长对托管服务满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于托管服务的满意度调研，旨在了解您的真实感受与需求，以便我们持续优化服务质量。您的回答对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子目前所在的年级是？

幼儿园

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中

Q2:您的孩子参加当前托管机构服务多久了？

不满3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您为孩子选择托管服务的最主要原因是什么？

解决接送困难

辅导孩子作业

培养良好学习习惯

提供安全的活动场所

其他

Q4:请对托管机构的环境卫生与安全状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对托管老师的责任心与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:托管老师对您孩子的作业辅导效果如何？

效果显著，孩子进步大

有一定帮助

效果一般

基本没有帮助

不了解

Q7:您认为当前托管服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

作业辅导

餐食质量与营养

午休/休息安排

接送准时与安全

与家长的沟通反馈

兴趣活动或拓展课程

环境卫生

Q8:您认为当前托管服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高作业辅导专业性

改善餐食口味与种类

优化休息环境

增加户外或体育活动

加强安全管理

提升老师与家长的沟通频率与质量

降低费用

Q9:托管机构与您沟通孩子情况的频率如何？

每天沟通

每周2-3次

每周1次

偶尔沟通

基本不沟通

Q10:您对托管机构收费标准的看法是？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵，难以承受

Q11:如果托管机构提供额外的兴趣班（如美术、围棋、编程等），您愿意让孩子参加吗？

非常愿意，会报名

看具体课程和价格再决定

不太需要，现有服务已足够

完全不需要

Q12:您有多大可能向身边的朋友或邻居推荐您孩子所在的托管机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:综合考虑所有因素，您对当前托管服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您主要通过哪些渠道了解或选择托管机构？（可多选）

朋友/邻居推荐

学校老师推荐

线下宣传/传单

线上平台/家长群

机构品牌知名度

离家/校距离近

Q15:您认为理想的托管服务时长是？

仅放学后至18:00

放学后至19:00

放学后至20:00

提供周末或假期托管

Q16:对于托管机构的餐食，您有什么具体的建议或要求？（例如：口味、忌口、营养搭配等）

填空1

Q17:除了作业辅导和看护，您希望托管机构还能提供哪些有价值的服务或活动？

填空1

Q18:您孩子的性格特点是？

活泼外向，适应力强

文静内向，需要更多关注

比较调皮，需要纪律约束

其他

Q19:请对托管机构处理突发事件（如孩子生病、受伤）的能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:与您了解的其他托管机构相比，您认为当前机构的主要优势在于？

师资力量强

环境设施好

价格有竞争力

地理位置方便

服务细致贴心

没有明显优势

Q21:请留下您对托管服务的其他任何意见、表扬或批评：

填空1

教育行业家长对托管服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集家长对课后托管服务的满意度与需求反馈。帮助您评估服务质量、发现改进方向、优化运营策略，适合托管机构、教育企业和相关从业者提升客户满意度和市场竞争力。

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