教育行业校园维修收费合理性满意度调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对校园内各项维修服务收费合理性的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与定价策略，更好地服务师生。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在校内的身份是？

学生

教师

行政/后勤人员

其他

Q2:在过去一年中，您是否使用过学校的维修服务（如宿舍、教室、办公室、公共设施维修等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您通常通过哪种渠道报修？

线上报修平台/APP

电话报修

前往后勤办公室

通过辅导员/部门秘书

其他

Q4:总体而言，您对校园维修服务的响应速度满意吗？

分数

标签

Q5:总体而言，您对维修人员的服务态度和专业水平满意吗？

分数

标签

Q6:总体而言，您对维修完成后的质量（修复效果）满意吗？

分数

标签

Q7:在您看来，学校维修服务的收费项目是否清晰透明？（例如，是否有明确的价目表或费用说明）

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

Q8:您认为目前校园维修服务的收费标准与市场同类服务相比如何？

远高于市场价

略高于市场价

与市场价相当

略低于市场价

远低于市场价

不清楚

Q9:您认为维修服务中“人工费”的定价合理吗？

分数

标签

Q10:您认为维修服务中“材料费”的定价合理吗？

分数

标签

Q11:您认为当前收费不合理可能体现在哪些方面？（可多选）

收费标准不公开

收费项目不明确

人工费过高

材料费定价虚高

存在隐性收费

维修前后报价不一致

其他

Q12:在维修完成后，您是否收到过清晰的费用明细清单？

每次都有

偶尔有

从来没有

不涉及收费

Q13:如果对收费有疑问，您是否知道申诉或反馈的渠道？

知道且使用过

知道但未使用过

不知道

不涉及收费

Q14:您对学校处理维修收费投诉或咨询的效率和态度满意吗？

分数

标签

Q15:您认为学校是否有必要定期公布维修服务的成本构成与定价依据？

非常有必要

有必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q16:您希望学校在维修收费方面做出哪些改进？（可多选）

公开透明化所有收费标准和价目表

提供在线费用预估功能

简化收费流程，支持多种支付方式

设立独立的监督与投诉渠道

定期进行收费合理性评估与审计

对贫困生等特定群体提供费用减免

其他

Q17:基于您对校园维修收费的整体体验，您有多大可能向他人推荐本校的维修服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:总体来看，您认为本校的维修收费合理性在您所在地区的学校中处于什么水平？

非常不合理，远差于其他学校

比较不合理，稍差于其他学校

处于中等水平

比较合理，稍好于其他学校

非常合理，远好于其他学校

不了解

Q19:关于校园维修服务的收费合理性或服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业校园维修收费合理性满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供校园维修服务收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析定价问题、优化服务流程，适合学校后勤管理部门和行政人员开展服务改进与定价策略优化。

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