教育行业招生网站服务满意度调研问卷

教育行业招生网站服务满意度调研问卷

尊敬的访客，您好！感谢您使用我们的招生网站。为了持续优化服务体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您访问本招生网站的主要目的是什么？

了解学校/项目基本信息

查询招生政策与录取要求

进行在线报名或申请

了解学费与奖学金信息

其他

Q2:这是您第几次访问本网站？

首次访问

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对网站的整体视觉设计和页面布局进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为网站的信息分类和导航是否清晰？

非常清晰，能快速找到目标信息

比较清晰，但部分信息需要多步查找

一般，导航逻辑有待改进

不清晰，经常迷失方向

Q5:您主要通过哪些渠道了解到本招生网站？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

学校官方宣传材料

社交媒体平台

朋友或老师推荐

教育展会或线下活动

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同学推荐使用本招生网站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为网站上提供的招生信息（如专业介绍、课程设置、师资力量等）是否全面且准确？

非常全面准确

比较全面，但部分信息更新不及时

一般，关键信息有所缺失

信息较少，且存在错误

Q8:网站页面（包括图片、文字）的加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔会卡顿

较慢，影响浏览体验

Q9:网站是否适配您的访问设备？（如手机、平板、电脑）

完全适配，各设备体验良好

基本适配，但部分功能在移动端体验不佳

适配性一般，有明显排版问题

几乎不兼容我的设备

Q10:您曾使用或希望使用网站提供的哪些互动功能？（可多选）

在线咨询/智能客服

资料下载（如招生简章）

在线报名/申请系统

预约参观/访校

历年录取分数查询

奖学金计算器

其他

Q11:请对您使用过的在线咨询或客服服务的响应速度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意，若未使用请跳过）

分数

标签

Q12:在进行在线报名或填写信息时，流程是否顺畅、指引是否明确？

非常顺畅，步骤清晰

基本顺畅，但部分环节可优化

流程复杂，容易出错

未使用此功能

Q13:网站的隐私政策（如个人信息保护）说明是否让您感到放心？

非常明确且放心

比较放心

一般，有所顾虑

不放心，或未找到相关说明

Q14:您认为本网站最需要改进的方面是？（可多选）

信息更新速度与准确性

网站访问速度与稳定性

页面设计与美观度

导航结构与信息查找

在线功能（如报名、咨询）的易用性

移动端适配体验

内容深度与丰富度

其他

Q15:与本行业内其他同类招生网站相比，您认为本网站的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略胜一筹

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q16:您对招生网站未来增加哪些新功能或服务有具体的建议？

填空1

Q17:请留下您最满意的一点或最想吐槽的一点。

填空1

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