教育行业高中阶段托管服务满意度调查

尊敬的家长/同学:您好!为持续提升高中阶段托管服务的质量,更好地满足您的需求,我们特开展此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于服务改进,感谢您的参与!

Q1:您与托管服务的关系是?

学生家长
学生本人

Q2:您/您的孩子目前所处的年级是?

高一
高二
高三

Q3:您选择当前托管机构的最主要原因是什么?

距离学校/家近
师资力量强
学习氛围好
同学/朋友推荐
价格合理
其他

Q4:您使用该托管服务的频率大约是?

每天
每周3-4天
每周1-2天
仅考试前或特定时期
不固定

Q5:请对托管机构的整体环境(如教室卫生、桌椅舒适度、照明等)进行评分。

分数
标签

Q6:请对托管老师/辅导员的专业能力和责任心进行评分。

分数
标签

Q7:请对托管机构在维持良好学习纪律与氛围方面的表现进行评分。

分数
标签

Q8:请对托管机构提供的课后答疑和学业辅导效果进行评分。

分数
标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或同学推荐该托管服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q10:您认为当前托管服务在哪些方面做得比较好?(可多选)

提供安静的学习环境
老师及时答疑解惑
时间安排合理
安全管理到位
与家长沟通顺畅
提供心理或学业规划指导
其他

Q11:您认为当前托管服务最需要改进的方面是?(可多选)

硬件设施(如桌椅、空调、网络)
师资水平与稳定性
服务内容与形式(如增加拓展活动)
收费标准与透明度
日常管理与沟通
餐饮/点心服务(如有)
接送安排(如有)
其他

Q12:您认为托管服务的收费与其提供的价值匹配吗?

物超所值
基本匹配
略高,但可以接受
过高,性价比低

Q13:托管服务对您/您孩子学习成绩的提升是否有帮助?

帮助非常大
有一定帮助
帮助不明显
没有帮助

Q14:除了学业辅导,您是否希望托管服务增加其他内容?(如心理健康讲座、生涯规划、兴趣小组等)

非常希望
比较希望
无所谓
不希望,专注学习即可

Q15:请描述一件在托管期间发生的、让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例。

填空1

Q16:您/您的孩子目前的学习压力主要来源于?

学校课业
升学考试
家长期望
自我要求
同学竞争
其他

Q17:请对托管机构在缓解学生压力、提供情绪支持方面的表现进行评分。

分数
标签

Q18:您主要通过哪些渠道了解托管机构的信息?(可多选)

熟人推荐(家长、同学、老师)
学校宣传/公告
线下传单/广告
线上平台(如大众点评、家长群)
机构公开课/试听
其他

Q19:综合考虑所有因素,您明年是否会继续选择该托管服务?

肯定会
可能会
不确定,再看看
可能不会
肯定不会

Q20:对于高中阶段的托管服务,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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教育行业高中阶段托管服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供高中阶段托管服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向,适合教育机构、托管中心和学校管理者进行服务优化与决策支持。
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