学前教育托育服务满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了解您对我们托育服务的真实感受，持续提升服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的孩子目前就读于哪个班级？

托班（2岁以下）

小班（2-3岁）

中班（3-4岁）

大班（4-6岁）

Q2:您的孩子在此机构托育的时间是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们机构的托育服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对机构整体环境（如卫生、安全、设施）的满意度是？

分数

标签

Q5:您对班级师生配比及教师关注度的满意度是？

分数

标签

Q6:您对教师与家长日常沟通（如接送交流、成长反馈）的满意度是？

分数

标签

Q7:您对托育机构提供的每日餐食（营养、口味、卫生）的满意度是？

分数

标签

Q8:您对孩子的作息安排（如午睡、活动时间）的满意度是？

分数

标签

Q9:您认为孩子在托育期间，哪些方面进步最明显？（可多选）

生活自理能力（如吃饭、穿衣）

语言表达能力

社交与分享意识

规则与秩序感

大运动能力

精细动作能力

认知与探索兴趣

Q10:您对机构组织的亲子活动或家长课堂的频率与质量的满意度是？

分数

标签

Q11:您认为托育机构的收费与所提供的服务价值相比如何？

收费过高，价值不符

收费略高，但可接受

收费合理，物有所值

收费偏低，性价比高

Q12:您主要通过哪些渠道了解孩子在园情况？（可多选）

每日接送时与老师面对面交流

家长微信群/钉钉群通知

电话或私信沟通

家园联系册/成长档案

定期家长会

机构APP或小程序

Q13:当您有疑问或需求时，机构工作人员的响应速度与解决问题的态度如何？

分数

标签

Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为本机构的整体水平处于？

明显落后

略有不足

基本相当

略有优势

明显领先

Q15:您认为机构目前最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施与环境

教师专业能力与稳定性

课程内容的丰富性与系统性

家园沟通的深度与频次

餐食质量与安全

卫生保健与安全管理

收费与性价比

Q16:综合考虑所有因素，您未来续费的意愿如何？

肯定会续费

可能会续费

不确定

可能不会续费

肯定不会续费

Q17:请您分享一件孩子在托育期间让您感到最欣慰或印象最深的小事。

填空1

Q18:对于提升托育服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

学前教育托育服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供学前教育托育服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合托育机构和幼儿园管理者持续优化服务体验、提升家长信任度。

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