学生政务服务（身份证、社保）满意度调研

Q1:您的身份是？

Q2:您是否曾使用过学校或学生社区提供的身份证相关服务（如补办、换领咨询、信息采集等）？

Q3:您是否曾办理过或咨询过与学生相关的社保业务（如医保参保、报销、社保卡申领等）？

Q4:总体而言，您对目前校园内/面向学生的政务（身份证、社保）服务便利性（如办理地点、时间、渠道）满意吗？

Q5:您通常通过哪种主要渠道了解或办理这些政务服务？

Q6:您对服务人员（如窗口工作人员、咨询老师）的专业能力与业务熟悉度评价如何？

Q7:您对服务人员（如窗口工作人员、咨询老师）的服务态度与耐心程度评价如何？

Q8:在办理过程中，您认为最大的不便或障碍是什么？

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他同学推荐使用当前的政务服务？

Q10:您认为哪些服务环节最需要改进？（可多选）

Q11:您对政务服务相关信息的公开透明度（如政策解读、所需材料清单、收费标准、办理时限）满意吗？

Q12:您是否遇到过因材料不全或不符合要求而需要多次跑腿的情况？

Q13:您对问题投诉或建议反馈后的处理速度与效果满意吗？

Q14:您希望未来增加或强化哪些线上服务功能？（可多选）

Q15:与校外的政务服务相比，您认为校内的学生政务服务体验如何？

Q16:对于提升学生政务服务（身份证、社保）的满意度，您最迫切的一条建议是什么？

Q17:您是否愿意参与后续的服务改进座谈会或深度访谈？

Q18:（若愿意参与）请留下您的联系方式（邮箱/手机号，此项仅用于后续调研邀请，将严格保密）：