教育行业校园快递服务满意度调研

教育行业校园快递服务满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为了解校园快递服务的现状，提升服务质量与效率，我们特开展此次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

其他

Q2:您平均每周收取/寄送快递的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常使用哪些快递服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

中国邮政EMS

其他

Q4:请您对校园快递点的地理位置便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:请您对快递点营业时间的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q6:您通常在哪个时间段取快递？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00以后）

Q7:请您对取件排队等候时长进行评分（1-5分，1分为等候时间很长，5分为几乎无需等候）

分数

标签

Q8:您认为当前取件通知（如短信、APP推送）的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q9:您对快递包裹在取件点的保管安全性是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您在校园快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）

取件排队时间过长

营业时间不合理

包裹错拿或丢失

取件通知不及时/不准确

服务人员态度不佳

寄件流程复杂/价格高

快递点环境脏乱

未遇到过问题

Q11:您是否使用过校园内的智能快递柜（如有）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过

校园内没有智能快递柜

Q12:请您对校园快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与校外的快递点相比，您认为校园内的快递服务如何？

明显更方便快捷

稍微方便一些

差不多

校外更方便一些

没有在校外取过快递

Q14:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加快递点或智能柜数量

延长营业时间

优化取件流程，缩短排队时间

提升取件通知的准确性与及时性

改善快递点环境卫生

提供更优惠的寄件服务

加强包裹安全管理

提升服务人员专业素养

Q15:对于校园快递服务的未来发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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