教育行业涉外交通服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对教育行业涉外交通服务的满意度和需求，以帮助我们优化服务体验。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您属于以下哪类身份？

国际学生

外籍教师/访问学者

国内高校国际交流处/外事处工作人员

国际学生服务机构工作人员

其他

Q2:您使用涉外交通服务的主要目的是什么？

从机场/车站到学校

从学校到机场/车站

城市内日常出行

学校组织的集体活动/文化考察

其他

Q3:您在过去一年中使用涉外交通服务的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

仅使用过1-2次

Q4:您通常通过何种渠道预订或获取涉外交通服务？

学校国际处/外事处统一安排

合作的第三方服务商平台/APP

直接联系车队或司机

朋友/同学推荐

其他

Q5:请对服务预订/预约流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对司机或服务人员的专业素养（如礼仪、着装、守时）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对车辆的安全状况（如车况、安全带、应急设备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对车辆内部的清洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您使用服务时，司机或服务人员的语言沟通能力如何？

非常流利，沟通无障碍

基本满足沟通需求

存在一定障碍，但能完成服务

沟通困难，影响服务体验

不适用/未沟通

Q10:请对服务的准时性（按约定时间到达/出发）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q11:您认为当前涉外交通服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

车辆安全与舒适

司机专业与服务态度

预约流程便捷

价格合理透明

应急处理能力

信息沟通及时

其他

Q12:您认为当前涉外交通服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务费用

提升车辆档次与舒适度

增加多语种服务人员

优化预约与支付系统

提供更灵活的路线与时间选择

加强司机培训（如文化敏感性、语言）

提升紧急情况处理能力

其他

Q13:您认为当前涉外交通服务的价格如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q14:您有多大可能向其他国际学生或同事推荐您目前使用的涉外交通服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来能增加哪些类型的交通服务？（可多选）

机场/车站接送包车

市内景点/商圈定时班车

节假日/特殊活动定制包车

长距离跨市/省交通服务

共享拼车服务

带导游的文化体验专线

其他

Q16:您对涉外交通服务在支付方式（如支持国际信用卡、移动支付等）上有何建议？

填空1

Q17:请描述一次您最满意或最不满意的涉外交通服务经历及其原因。

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈，为我们提供更详细的建议？

愿意，可留下联系方式

不愿意

Q19:（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名和有效联系方式（邮箱/电话），我们将与您联系。

填空1

教育行业涉外交通服务满意度调研

介绍

本模板旨在为教育机构提供涉外交通服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估服务质量、识别改进需求、收集用户反馈，适合高校国际处和交通服务商优化服务体验、提升国际师生满意度。

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