教育行业物业保洁服务满意度调研问卷

尊敬的老师、同学及工作人员：您好！为持续提升校园/教育机构物业保洁服务质量，营造更洁净、舒适的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改善，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的校园/机构类型是？

高等院校

中小学

幼儿园/托儿所

职业/技术学校

教育培训机构

其他

Q2:您在校园/机构中的身份是？

学生

教师/讲师

行政/后勤人员

访客/家长

其他

Q3:您最常活动的区域是？

教学楼/教室

图书馆/自习室

行政办公楼

实验室/实训基地

宿舍楼

食堂/餐厅

体育馆/运动场

公共卫生间

校园道路/广场

其他

Q4:请对校园/机构整体环境的清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前保洁服务的频次是否足够？

非常足够，总能保持洁净

基本足够，偶尔有疏漏

一般，时好时坏

不太足够，经常感觉不干净

严重不足，卫生状况堪忧

Q6:您认为哪些区域的保洁服务最需要加强？（可多选）

教室/课桌椅

公共卫生间

楼道/楼梯

电梯/扶手

垃圾收集点

绿化带/草坪

食堂/餐厅桌面与地面

实验室/专用教室

图书馆/阅览室

宿舍公共区域

其他

Q7:您对保洁人员的工作态度（如礼貌、主动性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:保洁人员在作业时（如拖地、清洁卫生间）是否注意避让高峰，减少对您学习/工作的干扰？

总是注意，安排合理

多数时候注意

一般，有时会造成干扰

不太注意，经常造成干扰

完全不在意，严重影响

Q9:您是否曾因环境卫生问题（如垃圾未及时清理、地面湿滑等）感到不便或存在安全隐患？

从未

很少

偶尔

经常

总是

Q10:您通常通过哪些渠道反映或报修保洁相关问题？（可多选）

直接向保洁人员反映

向物业服务中心反映

通过线上APP/小程序报修

向班级/部门负责人反映

从未反映过

其他

Q11:对于您反映的保洁问题，物业方的响应和解决速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时

一般，需要催促

比较缓慢

石沉大海，无人处理

Q12:请对保洁工作中消毒措施（如公共区域、卫生间消毒）的落实情况评分（1分非常不到位，5分非常到位）

分数

标签

Q13:您是否注意到保洁工作中使用了明显的安全提示标识（如“小心地滑”）？

总是能看到，非常醒目

经常能看到

偶尔能看到

很少看到

从未看到

Q14:您认为提升保洁服务质量，以下哪些方面最为关键？（可多选）

增加保洁频次与深度

提升保洁人员专业培训

优化保洁工具与清洁剂

建立更畅通的反馈与监督机制

加强重点区域（如卫生间、食堂）管理

提高保洁人员待遇与积极性

其他

Q15:与您了解的其他同类机构相比，您认为本校/本机构的保洁服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐本校/本机构的物业保洁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对当前物业保洁服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对校园/教育机构物业保洁服务还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

教育行业物业保洁服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育行业物业保洁服务的满意度调研解决方案。帮助您评估清洁质量、收集改进意见、分析用户反馈，适合学校及教育机构优化保洁服务与提升环境体验。

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