教育行业体育观众服务满意度调研问卷

尊敬的体育赛事观众，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于提升教育行业体育赛事的观赛体验与服务质量，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次观赛的身份是？

学生

教师/教职工

学生家长

校友

校外观众

其他

Q2:您观赛的赛事类型是？

校内联赛（如院系赛）

校际友谊赛

地区性学生体育赛事

全国性学生体育赛事（如CUBA）

其他

Q3:您通常通过何种渠道获取赛事信息？

学校官网/公众号

同学/朋友告知

校园海报/公告栏

社交媒体平台

体育社团通知

其他

Q4:您对本次赛事的门票获取（如预约、领取）流程的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q5:您对赛场的入口引导、安检和验票服务的效率评价如何？

高效有序

效率一般，但可以接受

较为混乱，等待时间较长

体验很差

Q6:您对赛场内的座位安排、视线和舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在观赛过程中，您认为哪些现场服务设施有待改善？（可多选）

卫生间清洁与数量

餐饮售卖点（种类、价格、排队）

医疗急救点

指引标识清晰度

现场广播与信息提示

网络信号（Wi-Fi/移动网络）

无障碍设施

纪念品售卖

其他

Q8:请为现场工作人员（如引导员、志愿者、安保人员）的服务态度和专业性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您对赛事现场的秩序维护和安全管理感受如何？

秩序井然，很有安全感

秩序一般，偶有混乱

秩序较差，缺乏有效管理

未特别留意

Q10:如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大意愿向朋友或同学推荐观看此类教育行业的体育赛事？

选项1

Q11:您更期待在赛事现场体验到哪些增值服务或互动环节？（可多选）

赛前明星球员互动/签名会

中场趣味游戏或抽奖

吉祥物互动与合影

赛事文化/历史展览

高科技观赛体验（如VR回放）

亲子互动区域

其他

Q12:您认为当前教育行业体育赛事的宣传推广力度如何？

宣传广泛，信息触达及时

宣传一般，主要靠校内传播

宣传不足，很多人不知道

不太关注宣传

Q13:与职业体育赛事相比，您认为教育行业赛事的核心吸引力在于？（单选最突出的一项）

浓厚的校园文化与归属感

观赏学生球员的拼搏精神与成长

观赛成本低（门票、交通等）

支持自己学校/熟人的情感联结

赛事竞技水平高

其他

Q14:请分享一次您在观赛过程中最满意或最不满意的具体经历，并简述原因。

填空1

Q15:您是否愿意在未来作为志愿者参与赛事服务工作？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

完全不愿意

Q16:您通常通过哪些方式分享或讨论观看的赛事？（可多选）

微信/朋友圈

微博

抖音/快手等短视频平台

与同学朋友当面交流

学校论坛/社群

几乎不分享

其他

Q17:您对赛事官方提供的图片、视频集锦等赛后内容的丰富度和获取便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未关注此类内容

Q18:综合考虑交通、服务、氛围、赛事质量等因素，请为您本次的整体观赛体验打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q19:对于提升教育行业体育赛事的观众服务与观赛体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

教育行业体育观众服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育行业体育赛事观众服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估观赛体验、收集改进建议、分析观众需求，适合学校体育部门、赛事主办方和高校管理者优化赛事组织与服务，提升校园体育文化吸引力。

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