教育行业艺术场馆预约服务满意度调研

Q1:您所属的教育机构类型是？

Q2:在过去一年中，您（或您代表的学校/机构）使用艺术场馆预约服务的频率大约是？

Q3:您通常通过哪种渠道了解或使用艺术场馆的预约服务？

Q4:请您对预约平台/系统的整体易用性进行评分。（1分-非常难用，5分-非常易用）

Q5:在预约过程中，您认为最顺畅的环节是？

Q6:在预约过程中，您遇到过的主要困难或障碍是？

Q7:您有多大可能向其他教育同行推荐使用此艺术场馆的预约服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请您对预约成功后收到的确认通知（短信/邮件/凭证等）的及时性与清晰度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q9:您预约艺术场馆的主要目的是？（可多选）

Q10:您认为场馆提供的预约时间段是否足够灵活，能满足教学安排需求？

Q11:请您对场馆针对教育团体（如学生团体）的票价优惠政策满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意；若无相关经历，请选择“不适用”）

Q12:您希望预约服务能增加或改进哪些针对教育行业的功能？（可多选）

Q13:在实地参观过程中，场馆提供的服务（如导览、设施、安全等）是否与预约时的承诺一致？

Q14:如果预约服务提供了针对教育团体的特色服务（如专家导览、工作坊等），请谈谈您的体验或期待。如未体验过，请填写“无”。

Q15:若预约后行程有变，取消或改约流程是否便捷？

Q16:请您对场馆或预约平台的客服人员（电话、在线等）的专业性与响应速度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q17:您认为目前艺术场馆预约服务最需要优先改进的方面是？（可多选）

Q18:与您使用过的其他类似服务（如其他场馆、旅游景点预约）相比，本次调研的艺术场馆预约服务处于什么水平？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的预约或参观经历，以及它带来的启示。

Q20:未来一年，您（或您代表的学校/机构）使用艺术场馆预约服务的意愿如何？

Q21:对于如何加强艺术场馆与教育机构的深度合作，以更好地服务学生艺术素养提升，您有哪些具体的建议或构想？