幼儿园家长群服务满意度调研

尊敬的家长，您好！我们诚挚邀请您参与本次家长群服务满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化家园沟通，为孩子们创造更优质的成长环境。本问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子所在的班级

托班

小班

中班

大班

学前班

Q2:您是孩子的

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q3:您加入本班级家长群的时间

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:请对班级家长群的总体活跃度进行评分（1分表示非常不活跃，5分表示非常活跃）

分数

标签

Q5:您认为家长群发布通知的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q6:您主要通过家长群获取哪些信息？（可多选）

幼儿园重要通知

班级活动安排

每日/每周食谱

孩子照片/视频

育儿知识分享

教学进度反馈

其他

Q7:您认为群内发布的信息（如图片、通知、文件等）清晰度和完整性如何？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

偶尔不清晰/不完整

经常不清晰/不完整

Q8:请对教师/园方在群内回复家长咨询的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q9:请对教师/园方在群内回复家长咨询的专业性和耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前家长群在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息传递高效

沟通氛围和谐

老师互动积极

活动反馈及时

问题解决有效

其他

Q11:您认为当前家长群在哪些方面有待改进？（可多选）

信息过载，刷屏严重

无关闲聊过多

回复不及时

沟通缺乏深度

负面情绪较多

其他

Q12:您是否曾在家长群中提出过疑问或建议？

经常提出

偶尔提出

很少提出

从未提出

Q13:当您在群内提出疑问或建议时，通常得到的回应和解决情况如何？

总能得到及时有效的回应和解决

多数时候能得到回应和解决

回应和解决情况一般

很少得到回应或解决

几乎没有得到过回应

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐加入或积极使用本班级家长群？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您更倾向于家长群在哪个时间段发布重要通知？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-17:00）

工作日晚间（19:00-21:00）

周末

任何时间均可，只要提前通知

Q16:您希望家长群未来增加哪些功能或内容？（可多选）

定期线上家长会/微课堂

孩子个性化成长档案分享

更丰富的育儿资源推荐

班级活动线上报名/投票

家长经验交流专栏

其他

Q17:除了家长群，您是否还通过其他渠道（如电话、私信、家园联系册等）与老师/园方沟通？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q18:与其他沟通渠道相比，您认为家长群在沟通效率和效果上如何？

显著优于其他渠道

略优于其他渠道

与其他渠道差不多

略逊于其他渠道

显著逊于其他渠道

Q19:请对家长群在促进家园共育、增进彼此信任方面的作用进行评分（1分表示作用很小，5分表示作用很大）

分数

标签

Q20:对于班级家长群的管理和运营，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

幼儿园家长群服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估幼儿园家长群的服务质量与沟通效果。帮助您收集家长反馈、识别服务短板、优化群内运营，适合幼儿园管理者和教师团队提升家园共育水平，构建和谐互信的家园关系。

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