义务教育小学阶段线上答疑服务满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续优化线上答疑服务质量，更好地支持学生的学习，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您是孩子的？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您的孩子目前就读的年级是？

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:您为孩子选择/使用线上答疑服务的主要原因是？（单选）

学校统一安排

补充课堂学习，巩固知识

孩子有特定学科的学习困难

培养自主学习能力

其他

Q4:您的孩子主要通过以下哪些平台或工具使用线上答疑服务？

钉钉/腾讯会议等直播课堂

学校指定的专用APP或平台

微信/QQ群内答疑

第三方教育机构平台

其他

Q5:总体而言，您对线上答疑服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为答疑老师的专业水平和知识储备打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请为答疑老师的解答耐心和沟通态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为线上答疑的响应速度如何？

非常及时，基本能随时得到解答

比较及时，通常在约定时间内解答

一般，有时需要等待较长时间

较慢，经常需要催促

非常慢，难以获得有效解答

Q9:您认为目前的线上答疑服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

解答清晰易懂

互动形式多样（如语音、画板）

能针对孩子薄弱点进行辅导

服务时间安排合理

平台操作简单便捷

其他

Q10:您认为目前的线上答疑服务在哪些方面有待改进？（可多选）

答疑时间不够灵活

与学校教学进度衔接不紧密

缺乏系统性的学习规划指导

平台稳定性或网络体验不佳

师生互动不够充分

缺乏对学习效果的跟踪反馈

其他

Q11:线上答疑服务对您孩子的学习自信心提升有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不清楚

Q12:线上答疑服务对减轻您的家庭教育辅导压力有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

反而增加了压力

Q13:您有多大意愿向其他家长推荐您孩子正在使用的线上答疑服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您更倾向于哪种答疑形式？

一对一专属答疑

小班制小组答疑（3-5人）

大班公开答疑（可旁听）

录播讲解+文字答疑

都可以，看具体需求

Q15:您认为每次线上答疑的时长多久比较合适？

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

根据问题难度灵活调整

Q16:您希望线上答疑服务覆盖哪些时间段？（单选）

工作日晚上（如19:00-21:00）

周末白天

周末晚上

寒暑假期间

随时可预约，更加灵活

Q17:除了学科答疑，您还希望线上服务提供哪些支持？（可多选）

学习习惯与方法指导

心理健康与情绪疏导

亲子沟通技巧建议

课外阅读与兴趣拓展推荐

升学政策与学业规划咨询

不需要其他

Q18:您认为线上答疑服务的收费（如涉及）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

我们使用的是免费服务

Q19:请为您使用的线上答疑平台或工具的稳定性和流畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:与传统的线下家教或辅导班相比，您认为线上答疑的主要优势是什么？（单选）

时间地点更灵活

成本相对更低

能接触到更优质的师资

孩子压力更小，更放松

便于记录和回顾

没有明显优势

Q21:您对改进和优化义务教育阶段的线上答疑服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

义务教育小学阶段线上答疑服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家长对小学线上答疑服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进方向、优化服务体验，适合学校、教育机构和在线教育平台进行服务优化和用户需求分析。

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