教育行业设备采购流程满意度调查问卷

尊敬的老师/采购负责人，您好！我们正在进行教育行业设备采购流程的满意度调研，旨在了解当前流程的现状，发现可优化环节，以更好地支持教学与管理工作。您的反馈至关重要，问卷匿名，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在学校/机构中担任的主要角色是？

一线教师/教研人员

学科/年级组长

教务处/电教中心负责人

校级/院级领导

总务/采购部门人员

其他行政人员

Q2:您参与设备采购相关工作的频率是？

从未参与

偶尔参与（如提出需求）

经常参与（如参与选型、评审）

全程主导/负责

Q3:总体而言，您对当前学校/机构的设备采购流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前采购流程中最需要改进的阶段是？

需求提出与审批

市场调研与供应商寻源

产品选型与技术参数确定

招标/比价/议价流程

合同签订与执行

设备验收与入库

售后与维保服务

没有明确需要改进的阶段

Q5:在提出设备采购需求时，您通常通过哪些渠道或方式？（可多选）

填写纸质申请单

通过OA/ERP系统在线提交

直接向部门负责人汇报

通过微信群/邮件沟通

其他

Q6:从提出需求到获得初步审批（如部门同意），通常需要多长时间？

3个工作日以内

1周以内

2-4周

1-3个月

3个月以上

不确定/流程不明确

Q7:在设备选型阶段，是否有足够的技术支持（如电教老师、IT部门）参与并提供专业建议？

总是有，且建议专业有效

通常有，但建议作用有限

偶尔有

几乎没有

不清楚

Q8:您对采购过程中的市场调研和供应商信息透明度满意吗？

非常满意，信息全面透明

比较满意，基本能满足需求

一般，信息有限

不太满意，信息不透明

非常不满意，缺乏有效信息

Q9:您认为当前的招标或比价流程是否高效、公正？

非常高效且公正

比较高效公正

一般，流程繁琐但结果尚可

效率较低，但过程公正

效率低且存在不公现象

不适用/无此流程

Q10:从采购合同签订到设备最终到货安装，通常的周期是否符合您的预期？

远超预期，非常迅速

基本符合预期

略慢于预期，但可接受

显著慢于预期，影响教学/工作

周期极不稳定，无法预测

Q11:设备到货后的验收环节，流程是否清晰、标准是否明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般，主要凭经验

比较模糊

非常模糊，流于形式

Q12:在设备使用过程中，如果遇到问题，通常的售后支持渠道有哪些？（可多选）

直接联系供应商

通过学校/机构采购部门协调

联系校内电教/IT支持

自行解决

缺乏有效支持渠道

其他

Q13:您对采购设备的售后服务（如响应速度、问题解决能力）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未使用过售后服务

Q14:采购流程中各环节（需求、审批、选型、采购、验收、售后）的信息沟通与反馈是否及时顺畅？（1分表示非常不畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q15:您认为影响采购效率的主要因素有哪些？（可多选）

审批层级过多

预算限制或拨款延迟

缺乏明确的采购标准/参数

市场信息不对称，供应商难寻

内部部门间协作不畅

政策法规流程复杂

其他

Q16:采购流程是否充分考虑了教学/科研的实际应用场景和未来扩展性？

充分考虑，前瞻性强

基本考虑，满足当前需求

考虑不足，与实际应用有脱节

很少考虑，主要满足基本功能

不清楚

Q17:基于您的体验，您有多大可能向同行推荐我校/机构的设备采购管理模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您希望未来在哪些方面引入数字化工具以优化采购流程？（可多选）

在线需求提报与审批系统

供应商库与产品信息平台

电子招投标/比价系统

采购合同与履约管理平台

设备资产与维保管理平台

数据分析与决策看板

其他

Q19:对于提升教育设备采购的效率和满意度，您最重要的建议是什么？（如流程、技术、沟通等方面）

填空1

Q20:您是否愿意参与后续关于采购流程优化的深度访谈或研讨会？

非常愿意

视情况而定

不愿意

教育行业设备采购流程满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育行业设备采购流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别改进环节、收集用户反馈，适合学校、教育机构及采购部门优化资源配置与采购管理。

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