教育行业物业人员服务态度满意度调查

Q1:您所在的单位类型是？

Q2:您与物业人员接触的主要身份是？

Q3:您与物业人员（如保安、保洁、维修、宿管等）接触的频率是？

Q4:总体而言，您对物业人员的服务态度满意度如何？

Q5:物业人员在接待您时，礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）的使用情况如何？

Q6:当您向物业人员咨询或求助时，他们的耐心程度如何？

Q7:物业人员对您反映的问题或需求的响应速度如何？

Q8:物业人员处理问题或提供服务时的专业性和效率如何？

Q9:物业人员在处理突发或紧急情况时的表现如何？

Q10:您认为以下哪些岗位的物业人员服务态度较好？（可多选）

Q11:您认为以下哪些方面是当前物业人员服务态度最需要改进的？（可多选）

Q12:您是否曾因物业人员的服务态度问题而进行过投诉或反映？

Q13:如果您曾进行投诉或反映，请简要描述当时的情况及处理结果。（若无可跳过）

Q14:与过去一年相比，您感觉物业人员的整体服务态度有何变化？

Q15:您认为物业人员对维护校园/机构安全环境的责任感和重视程度如何？

Q16:您认为物业人员对保持校园/机构环境整洁美观的主动性如何？

Q17:如果以0-10分评价，您有多大可能向他人推荐我们单位的物业服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您希望通过哪些渠道了解物业服务信息或进行反馈？（可多选）

Q19:请留下您对提升物业人员服务态度最具体、最宝贵的一条建议：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？