教育行业实验室管理服务满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！我们正在进行一项关于实验室管理服务的满意度调查，旨在了解当前服务状况，发现改进机会，以更好地支持您的教学与科研工作。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

任课教师/导师

实验室管理人员

科研项目负责人

其他

Q2:您最常使用哪一类实验室？

基础教学实验室（如物理、化学、生物）

专业教学实验室（如计算机、电子、机械）

科研专用实验室

创新/创客实验室

其他

Q3:您平均每周使用实验室的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

几乎每天使用

Q4:综合考虑，您向同学或同事推荐使用我们实验室的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对实验室的【环境与安全】（如整洁度、通风、安全标识、防护设备）进行评分。

分数

标签

Q6:请对实验室的【仪器设备状况】（如完好率、先进性、维护及时性）进行评分。

分数

标签

Q7:请对实验室的【耗材与试剂管理】（如供应及时性、质量、领用流程）进行评分。

分数

标签

Q8:请对【实验室预约与开放制度】的便捷性与合理性进行评分。

分数

标签

Q9:请对【实验室管理人员】的服务态度与专业能力进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前实验室管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

安全管理到位

设备维护及时

耗材供应充足

开放时间合理

管理人员专业热情

预约系统便捷

环境卫生良好

其他

Q11:您在使用实验室过程中，遇到过哪些主要问题或不便？（可多选）

设备故障率高

耗材短缺或质量差

预约困难或系统不好用

开放时间不足

管理人员响应慢或技能不足

安全设施不完善

实验室环境脏乱

规章制度不清晰

未遇到过明显问题

其他

Q12:当您遇到实验室相关问题时，通常通过何种渠道寻求解决？

直接联系实验室管理员

通过线上系统/平台报修或反馈

联系院系负责老师

自行解决

不知道如何反馈

Q13:您对问题反馈渠道的畅通性与解决效率是否满意？

分数

标签

Q14:您是否接受过实验室安全或设备操作相关的培训？

是，定期且系统

是，但仅限入门

否，但有必要

否，且认为不需要

Q15:您希望未来实验室管理服务在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

增加先进设备投入

优化预约与共享机制

加强设备维护与更新

保障耗材试剂供应与质量

提升管理人员专业水平

延长开放时间或提供灵活时段

加强安全培训与演练

改善实验室环境与布局

提供更多技术指导与支持

其他

Q16:请写下您对实验室管理服务最具体的一条改进建议或期望：

填空1

Q17:如果方便，请留下您最常使用的实验室名称或编号（选填）：

填空1

Q18:本次调查是否涵盖了您关心的主要方面？

是，基本涵盖

大部分涵盖

部分涵盖

未涵盖

教育行业实验室管理服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业实验室管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、收集用户反馈，适合高校、科研院所及教育管理机构优化实验室资源配置与服务水平。

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