教育行业升学咨询服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次升学咨询服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您接受的是哪一阶段的升学咨询服务？

高中升本科

本科升硕士

硕士升博士

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

学校合作/讲座

搜索引擎

其他

Q3:您选择我们服务的主要原因是？

顾问专业度

成功案例/口碑

服务价格

地理位置便利

其他

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通能力与耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的清晰度与规范性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们的升学咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:服务是否帮助您明确了升学目标与方向？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:服务在提升您的申请材料（如文书、简历）质量方面效果如何？

效果显著

效果较好

效果一般

效果较差

没有效果

Q10:您认为我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

个性化方案制定

信息准确全面

申请流程指导

心理支持与鼓励

后续跟踪服务

其他

Q11:您认为我们服务有待改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

服务价格

顾问团队规模

信息更新及时性

线上系统/工具易用性

其他

Q12:整体而言，您对本次升学咨询服务的性价比满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您的期望相比，我们的实际服务表现如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q14:基于此次体验，您未来如有其他升学需求，是否会再次选择我们的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个您在服务过程中最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q16:对于我们的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您目前所处的身份是？

学生

家长

其他

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介绍

本模板旨在提供升学咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、收集用户反馈、优化服务质量，适合教育机构进行精准的服务质量分析。

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