学前教育托育接送服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为了持续提升我们的托育接送服务质量，更好地保障孩子的安全与便利，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子所在的班级是？

托班

小班

中班

大班

Q2:您孩子使用本机构接送服务的频率是？

每天使用

每周3-4次

每周1-2次

偶尔使用

仅作为备选方案

Q3:请您对整体接送服务的准时性进行评分（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q4:您认为接送车辆的准时情况如何？

非常准时，几乎无误差

基本准时，偶尔有几分钟误差

有时不准时，误差较大

经常不准时，影响安排

Q5:请您对车辆（包括校车/专车）的安全状况与清洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为接送服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

司机/接送人员态度友善

车辆安全设施完备

车内环境整洁

路线规划合理高效

与家长的沟通及时

应对突发情况（如堵车）的能力

Q7:您认为接送服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

准点率

车辆新旧与舒适度

司机/接送人员的专业性与责任心

接送路线的覆盖与合理性

与家长的沟通频率与方式

安全措施（如儿童座椅、点名核对）

费用合理性

Q8:您对司机/接送人员的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:接送人员是否每次都能准确、及时地与您进行孩子交接？

总是能

大多数时候能

有时不能

经常不能

Q10:机构是否就接送服务的变更（如路线调整、时间变动）及时通知您？

总是及时通知

多数时候会通知

偶尔通知

很少通知

从未通知

Q11:您认为目前的接送服务收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的接送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:接送服务是否显著减轻了您的日常负担？

显著减轻，非常依赖

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

反而增加了麻烦

Q14:您最看重接送服务的哪个方面？

绝对安全

准时可靠

服务人员有爱心

费用经济

沟通顺畅

Q15:您希望通过哪些方式接收接送服务相关信息？（可多选）

微信群/企业微信通知

手机短信

电话沟通

接送人员当面告知

机构APP/小程序推送

公告栏

Q16:与您了解的其他机构或社会上的接送服务相比，您认为本机构的服务处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略差于其他

明显差于其他

Q17:关于接送服务的安全管理，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q18:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的接送服务经历。

填空1

Q19:如果机构计划优化接送服务，您更倾向于优先增加哪项投入？

更新或增加车辆，提升舒适度

加强司机/接送人员的培训

优化路线，缩短接送时间

升级实时定位与通知系统

降低服务费用

Q20:对于接送服务的整体运营，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

学前教育托育接送服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供学前教育机构托育接送服务的满意度调研方案。帮助您评估服务准时性、分析安全与清洁状况、收集家长改进建议，适合托幼机构和教育管理者优化接送服务流程与质量。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

学前教育托育接送服务满意度调查

相关推荐