在线教育服务收费合理性满意度调查

尊敬的学员/家长：您好！为持续优化在线教育服务质量，提供更合理的课程定价，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是课程的？

学员本人

学员家长

Q2:您（或您的孩子）目前主要参加的在线教育类型是？

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

素质教育/兴趣课程（如编程、美术、音乐）

语言学习（如英语、日语等第二语言）

职业教育/技能培训

其他

Q3:您目前报读的课程主要收费模式是？

按课时/节数收费

按课程包/套餐收费（如12节课包）

按月/季度/年度会员制收费

一次性购买录播课程

其他

Q4:总体而言，您对当前课程价格的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的在线教育服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前课程的价格与教学质量匹配度如何？

价格远高于教学质量

价格略高于教学质量

价格与教学质量基本匹配

价格略低于教学质量

价格远低于教学质量

Q7:在您看来，课程定价主要应考虑哪些因素？（可多选）

师资力量与教学水平

课程内容与体系完整性

直播互动与答疑服务

平台技术稳定性与体验

品牌知名度

同类型课程市场均价

售后服务与保障

其他

Q8:您认为目前的退费政策（如有）是否合理？

非常合理，流程清晰便捷

比较合理，但可优化

一般，存在改进空间

不太合理，限制较多

不清楚相关政策

Q9:与线下同类课程相比，您认为当前在线课程的价格？

明显偏高

略高一些

价格相当

略低一些

明显偏低

Q10:您更倾向于接受哪些增值服务包含在课程费用中？（可多选）

专属学习规划

定期学习报告与反馈

无限次课程回放

1对1答疑服务

配套教辅资料/习题

阶段性测评与证书

社群学习与互动

其他

Q11:您对课程价格的支付方式（如分期、优惠券等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否会因为价格因素，在选择课程时更关注“促销”或“团购”活动？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q13:您认为当前在线教育行业整体的收费透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:如果课程价格小幅上涨（如5%-10%），但相应增加高质量的服务内容，您的接受程度是？

完全接受

比较能接受

视增加的服务内容而定

不太能接受

完全不能接受

Q15:您通常通过哪些渠道了解在线教育课程的价格信息？（可多选）

机构官方网站/APP

社交媒体广告（如微信、抖音）

搜索引擎

朋友/家人推荐

在线教育平台（如网易云课堂、腾讯课堂）

线下推广活动

其他

Q16:您认为合理的定价策略应该更偏向于？

高单价、高服务、小班/一对一精品模式

中等价格、标准化服务、小班模式

普惠价格、基础服务、大班直播模式

免费或极低价格吸引用户，通过其他方式盈利

Q17:您认为当前在线教育收费最不合理的一点是什么？请简要说明。

填空1

Q18:未来续费或购买新课程时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q19:对于在线教育服务的收费，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

在线教育服务收费合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育服务收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集价格满意度、分析定价因素、优化收费策略，适合教育机构和企业了解用户需求以制定合理的课程定价。

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