教育机构招生服务满意度调查问卷

Q1:请问您是孩子的？

Q2:您孩子目前所处的学段是？

Q3:您最初是通过何种渠道了解到我校的？

Q4:请对您首次接触我校招生咨询（如电话、在线客服、到访咨询）时的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:您认为招生老师的专业程度（如对课程、师资、政策的讲解）如何？

Q6:您认为招生老师的服务态度和响应及时性如何？

Q7:在咨询和报名过程中，您主要使用了哪些服务或材料？（可多选）

Q8:请对我校提供的课程介绍及教育理念讲解的清晰度进行评分（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

Q9:请对我校校园环境、教学设施的介绍与展示满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q10:报名流程（如填写表格、提交资料、缴费等）是否便捷、顺畅？

Q11:学校关于收费、退费、请假等政策的说明是否清晰、透明？

Q12:基于您截至目前对我校招生服务的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我校？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为我校在招生服务环节，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为我校在招生服务环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:在您做出最终报名决定的过程中，我校招生服务起到了多大的积极作用？

Q16:报名成功后，招生老师或学校是否提供了后续的跟进服务（如入学须知、班级群引导等）？

Q17:请对报名后的跟进服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q18:总体而言，您对我校招生服务的整体满意度如何？

Q19:您对我校的招生服务工作，还有哪些具体的意见或建议？（如咨询流程、信息传达、服务细节等）

Q20:为了帮助我们更好地了解您的需求，如果方便，请留下您孩子的年龄段（例如：5岁，12岁等）。此项为选填。