教育行业毕业生档案托管满意度调查问卷

Q1:您办理毕业生档案托管的时间是？

Q2:您是通过何种渠道了解到档案托管服务的？

Q3:您选择档案托管服务的主要原因是？（单选）

Q4:请对您办理档案托管时的【咨询与引导】服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为办理档案托管所需材料的清晰度如何？

Q6:请对档案托管办理的【流程便捷性】（如线上提交、现场办理等）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:您办理档案托管的主要方式是？

Q8:请对托管服务机构的【工作人员服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对托管服务机构的【业务办理效率】（如审核速度、归档速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:截至目前，您是否使用过档案相关服务（如开具证明、借阅、转递等）？

Q11:若使用过相关服务，请对该次服务的【响应速度与结果】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您主要通过何种方式了解档案状态或获取通知？

Q13:请对托管服务机构的【信息通知及时性与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前档案托管服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为当前档案托管服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您每年缴纳的档案托管费用是否在您的预期承受范围内？

Q17:您对托管服务机构的整体信任度如何？

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同学或朋友推荐该档案托管服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您未来的档案处理计划是？

Q20:对于提升毕业生档案托管服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、服务、宣传、系统等方面）