医疗行业儿童常见病诊疗满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升儿童医疗服务水平，我们诚邀您参与本次关于儿童常见病诊疗满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子最近一次因哪种常见病就诊？

上呼吸道感染（感冒、发烧）

急性肠胃炎（腹泻、呕吐）

过敏性鼻炎/哮喘

皮肤疾病（湿疹、皮炎等）

其他

Q2:您为孩子选择的就诊机构类型是？

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

二级/三级综合医院儿科

儿童专科医院

私立儿科诊所

线上问诊平台

Q3:您对本次就诊的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您为本次就诊的“挂号/预约便捷性”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请您为本次就诊的“候诊环境与秩序”打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为接诊医生在“耐心倾听病情描述”方面表现如何？

非常好，非常耐心

比较好

一般

不太好，比较匆忙

非常差，不耐烦

Q7:您认为接诊医生在“用您能理解的方式解释病情与治疗方案”方面表现如何？

解释得非常清晰易懂

解释得比较清楚

解释得一般，有些地方没听懂

解释得比较模糊

几乎没有解释

Q8:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他家长推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:请您为“护士/医技人员的服务态度与操作专业性”打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您对本次诊疗的“检查必要性及过程”是否满意？

非常满意，必要且过程顺畅

比较满意

一般，有些检查感觉不必要

不太满意，检查过程繁琐或体验不佳

非常不满意

Q11:您对医生开具的“药品处方（种类、数量、用法说明）”是否清晰满意？

非常满意，清晰且易于执行

比较满意

一般

不太满意，有些模糊或疑问

非常不满意

Q12:在本次就诊过程中，您认为哪些环节的等待时间过长？（可多选）

预约/挂号

现场报到

候诊叫号

缴费

取药

检查检验

其他

Q13:本次诊疗后，孩子的病情是否得到有效缓解？

是，明显好转

有一些好转，但效果不明显

没有明显变化

反而加重了

Q14:您通过哪些渠道获取儿童健康与疾病护理知识？（单选最主要的渠道）

医生/医疗机构

专业育儿APP/网站

社交媒体（如微信、小红书等）

家人朋友经验

书籍/杂志

其他

Q15:您希望医疗机构在儿童常见病诊疗方面提供哪些额外的服务或支持？（可多选）

更详细的家庭护理指导

线上复诊/咨询通道

儿童用药指导与提醒

健康科普讲座或资料

心理安抚与支持（针对孩子和家长）

其他

Q16:请您为本次就诊的“医疗费用合理性”打分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q17:与过去一年的就诊体验相比，您感觉本机构的儿童医疗服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q18:对于提升儿童常见病诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：环境、流程、沟通、技术等）

填空1

Q19:您孩子的年龄段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄期）

12岁以上

Q20:您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

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介绍

本模板旨在提供儿童常见病诊疗服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估医疗服务质量、识别改进环节，适合医院管理者、儿科科室和卫生监管部门优化儿童医疗服务体系。

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