医疗行业综合医院医疗安全保障满意度调研

医疗行业综合医院医疗安全保障满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对综合医院医疗安全保障工作的满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量，确保患者安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次调研的身份是？

本院住院患者

本院门诊患者

本院患者家属

本院医务人员

其他相关人员

Q2:您最近一次接触/体验本院医疗服务是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q3:总体而言，您对本院医疗安全保障水平的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本院在“预防医疗差错（如用药错误、手术部位错误）”方面的措施是否到位？

非常不到位

比较不到位

一般

比较到位

非常到位

Q5:您认为本院在“院内感染防控（如手卫生、消毒隔离）”方面的执行力度如何？

非常松懈

比较松懈

一般

比较严格

非常严格

Q6:在您就诊/工作期间，医务人员是否对您的身份信息（如姓名、住院号）进行了有效核对？

从未核对

偶尔核对

经常核对

每次操作前都核对

不适用

Q7:您认为本院在以下哪些患者安全环节做得比较好？（可多选）

用药安全告知与核对

手术安全核查（Time-out）

跌倒/坠床风险评估与预防

压疮风险评估与护理

医疗器械与设备安全管理

医疗废弃物规范处理

危急值报告与处理流程

Q8:您认为本院在以下哪些方面仍有待加强以提升患者安全？（可多选）

安全文化氛围营造

不良事件无责上报机制

医务人员安全培训频率与效果

患者及家属安全知识宣教

安全设施与标识的完善

部门间安全协作与沟通

应急预案的演练与执行

Q9:当您对治疗或安全有疑问时，医务人员是否能耐心、清晰地为您解答？

完全不能

很少能

有时能

大多时候能

总是能

Q10:您是否知晓或使用过本院提供的患者安全反馈渠道（如意见箱、投诉电话、线上平台等）？

完全不知道

知道但从未使用

知道且偶尔使用

知道且经常使用

不适用

Q11:如果使用过反馈渠道，您对其处理效率和结果的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为本院的就医环境（如地面防滑、无障碍设施、照明、卫生间安全）是否有利于患者安全？

非常不利

比较不利

一般

比较有利

非常有利

Q13:在发生紧急情况（如患者突发意外）时，您认为本院医务人员的应急反应能力如何？

反应迟缓，处置混乱

反应较慢，配合一般

反应及时，处置有序

反应迅速，处置高效

未经历过/不清楚

Q14:基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐本院？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q15:对于进一步提升本院的医疗安全保障水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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