宠物医院骨科疾病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对宠物骨科疾病诊疗服务的评价与感受，以帮助我们持续提升医疗服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您本次带宠物就诊的医院名称是？

爱宠动物医院

瑞鹏宠物医院

美联众合动物医院

芭比堂动物医院

其他（请在下文填写）

Q2:您本次就诊的宠物类型是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠等）

其他

Q3:您宠物的骨科疾病主要属于哪一类？

骨折

关节脱位

关节炎/退行性关节病

韧带损伤（如前十字韧带断裂）

骨肿瘤

发育性问题（如髋/肘关节发育不良）

其他

Q4:您是通过何种方式了解到该医院/医生的骨科专长？

朋友/家人推荐

网络搜索/社交媒体

其他宠物主人推荐

宠物社群/论坛

之前在该院有过其他就诊经历

其他

Q5:从预约到实际就诊，您对流程的便捷性（如电话、线上预约）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请您对前台接待人员的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:主治医生在解释宠物病情、诊断结果和可能的治疗方案时，是否清晰、易懂且有耐心？

非常清晰耐心，充分解答了我的疑问

比较清晰，基本解答了疑问

一般，有些地方不太明白

不太清晰，沟通存在障碍

非常不清晰，无法理解

Q8:医生是否充分告知了不同治疗方案（如手术/保守治疗）的风险、预后及费用？

非常充分，让我能做出知情决定

比较充分，了解了主要信息

一般，信息不够全面

不太充分，很多信息不明确

完全没有告知

Q9:您对医院的检查设备（如X光、CT等）和检查过程的专业性感受如何？

设备先进，操作专业，宠物应激小

设备尚可，操作规范

设备一般，过程尚可接受

设备老旧，操作不够细致

设备及操作均令人不满意

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他宠物主人推荐该医院的骨科诊疗服务？

选项1

Q11:在诊疗过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

医生的专业技术和诊断能力

医护人员的爱心与对宠物的安抚

清晰透明的费用说明

干净舒适的就诊环境

术后/康复期的跟进与指导

检查与治疗的效率

其他

Q12:您认为医院在骨科诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

预约和候诊时间

诊疗费用及透明度

与主人的沟通和病情解释

医护人员的服务态度

硬件设施和环境

术后康复指导和支持

药品及用品的可及性

其他

Q13:您对本次诊疗的总体费用（检查、手术、药物等）感觉如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

略高，但尚能承受

过高，感觉不值

难以承受

Q14:在宠物治疗或康复期间，医院/医生是否提供了必要的后续指导（如用药、复诊、康复训练）？

主动提供，非常详细全面

询问后提供，比较详细

提供了一些基本指导

提供较少，需要自己主动询问

完全没有提供

Q15:请您对宠物在院期间（如住院、手术）所受到的护理与照顾进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:目前您宠物的恢复情况如何？

恢复良好，远超预期

恢复较好，基本符合预期

恢复一般，仍有问题

恢复较差，未达预期

情况恶化或出现新问题

Q17:综合考虑所有因素，您对本次宠物骨科疾病诊疗的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您是否有其他具体的表扬、意见或建议希望告诉我们？（例如，对某位医生/护士的特别感谢，或对某个环节的具体改进想法）

填空1

Q19:您的身份是？

宠物主人

宠物家属（如伴侣、子女）

宠物寄养/托管者

其他

Q20:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

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介绍

本模板旨在提供宠物医院骨科疾病诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合宠物医院、动物诊所及兽医服务机构优化医疗流程与客户体验。

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