医疗行业宠物医院宠物美容服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对宠物医院内提供的美容服务的满意度，以帮助我们持续改进服务质量，为您的爱宠提供更专业、更贴心的护理体验。您的所有反馈都将严格保密，仅用于内部优化分析。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次带宠物到本院接受美容服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您本次为宠物选择的美容服务项目是？

基础洗浴

造型修剪

SPA/药浴

牙齿清洁

耳道清洁/拔耳毛

指甲修剪/打磨

其他（请在下文补充）

Q3:您是通过何种渠道了解到本院的美容服务？

朋友/家人推荐

本院医疗客户

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如微信、小红书）

路过/看到招牌

其他

Q4:请对本次美容服务的整体环境（如等候区、操作间清洁度、舒适度）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对美容师/护理人员的服务态度（如热情、耐心、沟通）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对美容师/护理人员的专业操作技能（如手法熟练度、对宠物的安抚）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对美容服务流程的便捷性与效率（如预约、接待、服务时长）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:在服务过程中，美容师/护理人员是否主动与您沟通宠物的状况及服务细节？

是，非常主动且详细

是，但沟通比较简单

否，基本没有沟通

我不在现场，不清楚

Q9:服务完成后，美容师/护理人员是否向您清晰说明了护理后的注意事项？

是，非常清晰全面

是，但比较简单

否，没有说明

我不需要/不记得了

Q10:基于本次体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的美容服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q11:您认为本院美容服务最让您满意的方面是？（可多选）

环境干净卫生

服务人员态度好

专业技术过硬

价格合理透明

对宠物有爱心、耐心

流程便捷高效

医疗背景让人安心

其他

Q12:您认为本院美容服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境设施

服务态度

专业技术

服务价格

预约流程

等候时间

沟通与告知

项目丰富度

暂时没有需要改进的

Q13:与您去过的其他宠物美容店相比，您认为本院美容服务的优势在于？

医疗级卫生与安全标准

服务人员更专业可靠

环境更优

价格更具竞争力

无明显优势

没有去过其他店，无法比较

Q14:您未来是否会继续选择在本院为您的宠物进行美容服务？

一定会

很可能会

不确定，看情况

可能不会

一定不会

Q15:您未来希望本院增加哪些类型的美容或护理服务？

更多特色造型

高端SPA/护毛项目

老年/病后宠物特殊护理

宠物行为安抚训练

上门美容服务

目前项目已足够

其他

Q16:您对宠物美容服务的收费标准与透明度的具体意见或建议是？

填空1

Q17:请描述一次您在本院最满意或最不满意的一次美容服务经历及其原因。

填空1

Q18:您的宠物类型是？

小型犬

中型犬

大型犬

猫

其他小动物（如兔子、仓鼠）

Q19:您通常为宠物安排美容服务的频率是？

每月一次或以上

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

不定期，根据需要

Q20:我们非常重视您的意见。请留下您对宠物医院美容服务的任何其他宝贵建议或期望：

填空1

医疗行业宠物医院宠物美容服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院内美容服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合宠物医院管理者用于优化服务和提升客户体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗行业宠物医院宠物美容服务满意度调研

相关推荐