医疗康复医院住院服务满意度调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院住院服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

神经康复科

骨科康复科

心肺康复科

老年康复科

儿童康复科

其他

Q2:您本次住院的时长大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对入院办理流程（如手续便捷性、工作人员指引）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对病房环境（如整洁度、安静程度、设施完备性）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对主管医生/治疗师的医疗技术水平与专业能力的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对主管医生/治疗师与您的沟通解释（如病情、治疗方案、康复目标）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对护理人员的服务态度与响应速度的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对护理人员的专业操作（如打针、换药、康复指导）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对康复治疗项目（如物理治疗、作业治疗）的安排合理性与效果的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对医院提供的膳食服务的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:在住院期间，您主要通过哪些渠道了解康复进展与注意事项？（可多选）

主管医生/治疗师当面告知

护理人员日常提醒

病房内的宣传资料/手册

病友交流

医院APP/微信公众号

其他

Q13:您认为我院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术专业

服务态度亲切

环境舒适整洁

康复设备先进

沟通充分透明

收费合理清晰

其他

Q14:您认为当前住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

简化办理流程

改善病房硬件设施

加强医患沟通

提升护理响应速度

优化康复治疗安排

改善餐饮质量

增加文娱活动

降低费用负担

其他

Q15:您对住院期间的费用透明度和解释工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:在您遇到困难或疑问时，是否能方便地找到工作人员并获得帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q17:您最想表扬的一位医护人员或一个科室/团队是？请简要说明原因。

填空1

Q18:对于提升我院的住院服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

医疗康复医院住院服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供康复医院住院服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医院管理者优化患者就医体验。

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