医疗行业康复医院探视服务满意度调研

医疗行业康复医院探视服务满意度调研

尊敬的访客/患者家属：您好！为持续优化我院的探视服务，提升您的探视体验，我们特开展本次调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您与患者的关系是？

配偶/伴侣

父母/子女

兄弟姐妹

其他亲属

朋友/同事

其他

Q2:您本次探视的科室/病区是？

神经康复科

骨科康复科

心肺康复科

老年康复科

儿童康复科

重症康复科（ICU/HDU）

其他

Q3:您最近一次探视的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q4:请您对探视预约流程的便捷性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式了解探视规定（如时间、人数等）？

医院公告/宣传栏

医护人员告知

医院官方网站/公众号

电话咨询

其他访客告知

不太清楚

Q6:在进入病区前，您对身份核验、安全检查等流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请您对探视期间病区环境的安静与整洁程度进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q8:在探视过程中，您认为以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员态度友善

探视时间安排合理

病区指引清晰

提供了私密的交流空间

允许携带必要物品（如营养品）

对患者情绪有积极影响

Q9:在探视过程中，您认为以下哪些方面有待改进？（可多选）

探视时间太短/限制过多

病区环境嘈杂

缺乏休息等候区

与医护人员沟通不畅

对携带物品限制过严

缺乏人文关怀（如对家属的情绪关怀）

其他

Q10:探视期间，医护人员是否主动、清晰地与您沟通患者的病情进展与康复计划？

总是，非常清晰

经常，比较清晰

偶尔，信息有限

很少，几乎没有

从未沟通

Q11:基于您的整体探视体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院的康复服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:如果医院提供线上视频探视服务，您的接受度如何？

非常愿意使用，作为补充

可以考虑，在无法到场时使用

更倾向于线下面对面探视

完全不愿意

不确定

Q13:您希望医院在探视服务方面增加哪些支持或设施？（可多选）

更灵活的探视时间安排

家属休息室/茶水间

提供康复知识宣教资料

定期的家属座谈会或沟通会

心理疏导或支持小组

便捷的院内导航服务

其他

Q14:请您对本次探视服务中，医院对患者家属（您）的关怀与支持程度进行整体评分（1-非常不足，5-非常充分）

分数

标签

Q15:对于改进康复医院的探视服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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