医疗行业住院检查报告解读满意度调查 - 问卷调查调研模板

医疗行业住院检查报告解读满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院医疗服务水平，优化住院检查报告解读流程，我们特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您和他人提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您本次住院期间，主要为您解读检查报告（如化验单、影像报告等）的医务人员是？

您的主管医生

科室其他医生

护士

医技科室人员（如检验师、放射科医师）

以上均有

无人专门解读

Q3:您对医务人员解读检查报告时的态度（如耐心、尊重）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对医务人员解读检查报告时的专业性和清晰度（能否听懂、是否解答了您的疑问）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:检查报告解读通常在什么时间进行？

检查结果出来后，医生主动、及时地告知

需要我或家属主动询问后才告知

查房时统一告知

时间不固定，有时会延迟

不清楚

Q6:解读报告时，医务人员通常会使用哪些方式帮助您理解？（可多选）

用通俗易懂的语言解释

在报告单上指给我看

画示意图或使用模型

提供相关的健康宣教资料

没有特别的方式，只是口头告知

Q7:您认为当前检查报告解读环节，哪些方面最需要改进？

解读的及时性

解读的清晰度和易懂性

医务人员的态度和耐心

提供解读的渠道和便利性（如线上查询、图文说明）

对患者疑问的后续跟进

目前没有需要改进的地方

Q8:您是否曾因为对报告解读不清楚而感到焦虑或担忧？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取检查报告的详细解读？

与主管医生面对面沟通

与护士或专门的健康管理师沟通

通过手机APP或小程序查看图文/视频解读

获取打印版的通俗版解读说明

都可以，只要解释清楚就行

Q10:总体而言，您对本次住院期间检查报告解读服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:与您过往的住院经历或其他医院相比，您觉得本次的检查报告解读服务如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有可比经历

Q12:您是否愿意将提供此项服务的科室或医院推荐给亲友？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请用0-10分评价您向他人推荐我院检查报告解读服务的可能性。（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于如何改进住院检查报告解读服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1