住院营养膳食收费合理性满意度调查

尊敬的受访者：您好！本问卷旨在了解您对住院期间营养膳食收费的满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务、优化收费结构。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次住院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您所在的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等/一级医院/社区卫生服务中心

其他

Q3:您/患者的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q4:您认为当前住院营养膳食的总体收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:请您对膳食收费的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q6:您在订餐前，是否清楚了解每餐/每日的详细费用构成？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q7:您主要通过哪些渠道了解膳食收费信息？（可多选）

病房内的价目表

护士/医生告知

医院APP/小程序

纸质宣传单

询问配餐员

其他渠道

没有了解过

Q8:您认为餐食的价格与餐食的实际质量（如食材、口味、品相）匹配度如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，价格偏高

严重不匹配，质次价高

Q9:与医院外同类型餐饮（如普通外卖、快餐）相比，您认为院内膳食的定价如何？

院内价格合理，甚至更优惠

院内价格略高，但可以接受

院内价格明显偏高

没有可比性

Q10:对于特殊治疗膳食（如糖尿病餐、低盐餐等），您认为其加价是否合理？

非常合理，体现了专业定制

比较合理

一般

不太合理，加价过高

未订购过此类膳食

Q11:如果以0-10分评价，您有多大可能向其他病友推荐本院目前的营养膳食服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前收费不合理的地方可能体现在哪些方面？（可多选）

整体定价过高

不同套餐间价差过大

收费项目不清晰，有隐形费用

特殊膳食加价不合理

与餐食质量不符

其他

Q13:在您看来，住院膳食收费是否应纳入医保报销范围？

应该全部纳入

应该部分纳入（如治疗膳食）

维持现状，不纳入

不清楚

Q14:如果医院提供更详细的成本说明（如食材来源、营养师成本等），是否会增加您对收费合理性的认可？

会显著增加

可能会增加一些

影响不大

完全不会增加

Q15:您更倾向于哪种收费模式？（可多选）

按日固定套餐收费

按餐次单独点选收费

基础餐费+特殊需求加价

包周或包月优惠套餐

其他

Q16:您是否曾因对膳食收费有疑问而进行过咨询或投诉？

是，并得到满意解决

是，但未得到满意解决

有疑问，但未咨询/投诉

没有疑问

Q17:请您对医院处理膳食收费相关咨询或投诉的效率与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:综合考虑质量、服务与价格，您对当前住院营养膳食的性价比总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:关于住院营养膳食的收费与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

住院营养膳食收费合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估住院营养膳食收费的合理性。帮助您收集患者反馈、分析价格结构、优化收费透明度，适合医院管理方用于改进膳食服务质量。

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