医疗行业急诊急救设备完整性满意度调查

尊敬的医疗同仁：您好！为持续提升急诊急救设备管理水平，保障医疗安全与救治效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对所在科室/单位急诊急救设备完整性、可用性及管理流程的真实感受与建议。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的科室/部门是？

急诊科

重症监护室(ICU)

手术室

院前急救（救护车）

内科病房

外科病房

儿科

其他

Q2:您的工作角色是？

医生

护士

技师（如呼吸治疗师、心电图技师等）

设备科/医学工程部人员

科室管理者

其他

Q3:您在日常工作中接触急诊急救设备的频率是？

非常频繁（每天多次）

频繁（每天）

一般（每周数次）

较少（每月数次）

很少

Q4:请对您所在区域（如抢救室、监护室等）常用急诊急救设备的整体完好率（即设备能随时正常使用的比例）进行评分。

分数

标签

Q5:当您需要使用某台急救设备时，发现其故障或无法正常启动的频率是？

几乎从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

有时遇到（每周1-2次）

经常遇到（每周数次）

几乎每次使用都遇到问题

Q6:您遇到设备无法使用的情况，通常属于以下哪些类型？（可多选）

设备本身硬件故障（如屏幕不亮、按键失灵）

配件缺失或损坏（如电极片、管路、电池）

软件系统/程序错误

消耗品耗尽未及时补充（如打印纸、记录纸）

设备未完成定期校准或检测

操作不熟悉导致误以为故障

其他

Q7:设备出现故障或配件缺失后，报修/申领流程是否便捷、清晰？

非常便捷，流程清晰

比较便捷

一般，流程有些繁琐

比较不便，流程不清晰

非常不便，不知如何报修

Q8:请对设备故障报修后的响应速度（从报修到工程师到场查看）进行评分。

分数

标签

Q9:请对设备故障修复的效率（从工程师到场到问题解决）进行评分。

分数

标签

Q10:对于备用设备或替代方案的准备，您的评价是？

非常充足，随时可取用

比较充足，基本能满足需求

一般，有时会紧张

比较缺乏，经常需要协调

非常缺乏，几乎没有备用方案

Q11:您认为目前影响急诊急救设备完整性的主要因素有哪些？（可多选）

设备老化严重

日常维护保养不到位

使用人员操作不当或培训不足

配件/耗材采购供应不及时

管理制度或流程不完善

维修资金或技术支持不足

设备存放环境不佳

其他

Q12:您所在科室/单位对急救设备的日常清洁、点检、保养执行情况如何？

有严格制度并完全执行

有制度但执行一般

有制度但执行较差

制度不完善，执行随意

基本没有日常维护

Q13:您是否接受过所使用急救设备的规范操作与基础维护培训？

接受过全面、系统的培训

接受过部分培训，但不够系统

仅接受过简单操作指导

基本靠自学或同事传授

几乎没有接受过任何培训

Q14:总体而言，您对当前急诊急救设备的管理体系（涵盖采购、验收、培训、使用、维护、报废全流程）的满意度如何？

分数

标签

Q15:基于您目前的体验，您在多大程度上愿意向同行推荐我们当前的急诊急救设备管理模式？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q16:您希望通过哪些方式提升设备完整性？（可多选）

增加设备定期巡检与预防性维护频次

加强使用人员的操作与维护培训

优化配件与耗材的库存管理及供应流程

引入更智能的设备状态监控与预警系统

简化并加快设备报修与维修流程

增加关键设备的备用数量

完善设备管理责任制与考核

其他

Q17:请列举1-2项您认为最需要改进或优化的具体设备类型或管理环节，并简述原因。

填空1

Q18:对于保障急诊急救设备“随时可用、完好无损”，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

医疗行业急诊急救设备完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供急诊急救设备管理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备完好率、分析故障原因、优化维护流程，适合医院管理者和设备科提升医疗设备保障水平。

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