医疗行业医院线上报告查询满意度调查

医疗行业医院线上报告查询满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化我院线上报告查询服务体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用我院线上报告查询服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您是通过哪种渠道访问我院线上报告查询服务的？

医院官方微信公众号

医院官方APP

医院官网

第三方平台（如支付宝/微信小程序）

其他

Q3:请您对线上报告查询平台的登录便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对查询到报告的整体速度（从提交查询到报告显示）进行评分（1-非常慢，5-非常快）

分数

标签

Q5:您查询的报告类型主要是什么？

检验报告（血常规、尿常规等）

检查报告（CT、MRI、B超等影像报告）

病理报告

体检报告

多种类型

Q6:请您对线上报告呈现的清晰度和可读性（如图片清晰度、文字排版）进行评分（1-非常不清晰，5-非常清晰）

分数

标签

Q7:您是否成功下载或保存了电子版报告？

是，成功下载/保存

否，尝试过但未成功

否，没有此需求

Q8:请您对报告查询结果的安全性（如隐私保护、需身份验证）感到放心的程度进行评分（1-非常不放心，5-非常放心）

分数

标签

Q9:您使用过线上报告查询服务的哪些功能？（可多选）

查看报告详情

报告解读/参考范围提示

历史报告对比

报告分享给家人或医生

在线咨询医生

报告异常提醒

Q10:当报告有异常指标时，平台是否有清晰的提示或建议？

有，非常清晰

有，但不够清晰

没有提示

未遇到过异常报告

Q11:您有多大可能向亲友推荐使用我院的线上报告查询服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:与传统的线下取报告方式相比，您认为线上查询服务的优势主要体现在？（单选最突出的一项）

节省时间和交通成本

获取报告更及时

便于长期保存和查阅

保护隐私，减少接触

没有明显优势

Q13:您认为当前线上报告查询服务最需要改进的方面是？（可多选）

查询速度

系统稳定性（是否卡顿、闪退）

报告内容的完整性和准确性

操作界面和指引的友好度

与医生在线沟通的便捷性

多平台数据同步

其他

Q14:您未来是否愿意继续使用线上报告查询服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对医院线上报告查询服务的具体意见或建议（如功能、体验等方面）：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

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