医疗行业中医理疗服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的中医理疗服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过何种途径了解到本中医理疗服务的？

亲友推荐

线上平台/社交媒体

医院/诊所导引

广告宣传

其他

Q2:您本次接受的是哪一类中医理疗服务？（可多选）

针灸

推拿按摩

拔罐

艾灸

中药熏蒸

正骨/整脊

其他

Q3:您本次接受理疗的主要目的是什么？

缓解疼痛（如颈肩腰腿痛）

调理亚健康状态（如疲劳、失眠）

术后或伤后康复

慢性病调理（如脾胃不和）

保健养生

其他

Q4:请对理疗师的专业技能（如手法、取穴准确性等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对理疗师的服务态度（如沟通耐心、解答疑问等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对理疗环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:理疗前的问诊与评估是否让您感到清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不太清晰全面

非常不清晰全面

Q8:理疗师是否向您清晰解释了治疗方案和注意事项？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有解释

Q9:本次理疗后，您感觉症状的缓解程度如何？

显著缓解

有所缓解

无明显变化

略有不适

不适感加重

Q10:您认为本次服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的中医理疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为本机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

理疗师专业水平

服务态度

环境设施

预约便捷性

价格透明度

后续跟进服务

其他

Q13:您认为本机构最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

改善理疗环境

提升理疗师沟通技巧

优化服务流程

调整收费标准或提供更多套餐

加强理疗后的健康指导

其他

Q14:您未来是否愿意继续选择本机构的中医理疗服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您更倾向于通过哪种渠道预约或了解我们的服务？

电话预约

微信/小程序预约

第三方平台（如美团、大众点评）

直接到店

其他

Q16:对于我们的中医理疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如对特定项目、服务细节的期待）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您接受中医理疗服务的频率大约是？

首次体验

每月少于1次

每月1-2次

每周1次或更多

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介绍

本模板旨在提供医疗行业中医理疗服务满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合中医诊所、康复中心和医疗机构持续优化理疗服务体验。

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