医疗行业消化内科诊疗效果满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升消化内科的诊疗服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为更多患者提供更优质的医疗服务。本次调查匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次就诊的主要消化系统问题是什么?

胃部不适(如胃炎、胃溃疡)
肠道问题(如肠炎、肠易激综合征)
肝胆疾病(如肝炎、胆囊炎)
食管疾病(如反流性食管炎)
其他

Q2:您本次就诊的医院类型是?

三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
民营/私立医院
其他

Q3:请您对本次就诊的总体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q4:您是通过何种方式预约挂号的?

医院官方APP/微信公众号
第三方预约平台(如支付宝、114)
电话预约
现场挂号
未预约,直接就诊

Q5:您对挂号/候诊环节的便捷性与秩序满意度如何?

分数
标签

Q6:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐这位消化内科医生?

选项1

Q7:您对医生问诊时的耐心与细致程度是否满意?

分数
标签

Q8:您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度是否满意?

分数
标签

Q9:本次诊疗过程中,医生是否为您安排了必要的检查(如胃镜、肠镜、B超等)?

是,且检查安排合理
是,但感觉检查安排过多或不必要
否,未安排检查
不清楚

Q10:您对检查科室(如内镜中心)的服务态度与效率满意度如何?

分数
标签

Q11:您对护士/医助在诊疗过程中的服务态度与专业性满意度如何?

分数
标签

Q12:您对本次开具的药物治疗效果感受如何?(可多选)

症状明显缓解
症状部分缓解
效果不明显
出现不良反应
尚未开始服药/服药时间短,无法评估

Q13:经过本次治疗,您目前的症状与就诊前相比如何?

显著改善
有所改善
基本无变化
反而加重

Q14:您对本次就诊的医疗费用(包括药费、检查费)的合理性满意度如何?

分数
标签

Q15:诊疗结束后,医院/医生是否提供了后续的康复指导或复诊建议?

是,非常详细清晰
是,但比较简单
否,没有提供
记不清了

Q16:您对医院消化内科的整体环境(如候诊区、诊室清洁度)是否满意?

分数
标签

Q17:与您在其他医院/科室的就诊经历相比,您如何评价本次消化内科的就诊体验?

明显更好
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q18:您认为本院消化内科在哪些方面最值得肯定?(可多选)

医生专业水平高
医生沟通态度好
检查设备先进、结果准确
护士服务贴心
就诊流程便捷
环境整洁舒适
药效显著

Q19:您认为本院消化内科最需要改进的方面是?(可多选)

缩短候诊时间
改善医患沟通
优化检查流程
降低医疗费用
改善医院环境
提升护士服务
加强后续随访
其他

Q20:对于改善消化内科的诊疗服务,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q22:您本次就诊的身份是?

患者本人
患者家属/陪同者
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介绍
本模板旨在提供消化内科诊疗效果满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合医院管理部门和消化内科科室持续优化医疗流程与患者体验。
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