医疗行业综合医院病房设施维护满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对医院病房设施维护情况的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化住院环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在本医院的住院身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

本院医护人员

Q2:您本次住院/陪护的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

重症监护室(ICU)

其他

Q3:您本次住院/陪护的病房类型是？

单人间

双人间

三人间

四人间及以上

特需病房

Q4:请对病房的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为病房的清洁频率是否足够？

非常足够

基本足够

一般

不太足够

非常不足够

Q6:请对病房内病床的舒适度、稳固性和功能（如升降、护栏）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您是否遇到过病床或床头柜等家具损坏、晃动或无法正常使用的情况？

是，且报修后及时解决

是，但报修后解决不及时

是，但未报修

否，从未遇到

Q8:请对病房内呼叫铃（呼叫护士系统）的响应速度和可靠性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为病房内哪些设施最容易出现故障或维护不佳？（可多选）

呼叫铃/呼叫系统

病床及床头设备带

卫生间设施（马桶、淋浴、洗手池）

空调/暖气系统

照明系统

电视/网络

储物柜/桌椅

门窗及窗帘

地面/墙面

其他

Q10:请对病房独立卫生间（如有）的设施完好度与清洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:卫生间内的无障碍设施（如扶手、防滑垫）是否齐全且安全？

非常齐全且安全

基本齐全

部分缺失或不够安全

严重缺失

无独立卫生间

Q12:请对病房的室内温度、通风及空气质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否曾因设施问题（如空调不制冷/制热、漏水、噪音等）影响休息或治疗？

是，且影响较大

是，但影响较小

否，未遇到

不适用

Q14:当您发现设施故障时，通常通过何种渠道报修？

告知护士站

使用床头呼叫铃

拨打院内维修电话

通过手机APP/小程序

未报修过

Q15:请对维修人员的响应速度（从报修到人员到场）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:请对维修人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:维修完成后，问题是否得到彻底解决？

是，彻底解决且未复发

基本解决，但偶有小问题

仅临时处理，问题反复

未得到有效解决

未报修过

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您认为医院在病房设施维护方面最需要优先改进的是？（可多选）

建立更快速的报修响应机制

增加日常巡检和维护频率

提升维修人员的专业技能

更新老旧或易损的设施设备

改善卫生清洁的标准和流程

加强病房隔音与隐私保护

优化室内环境（温湿度、空气质量）

其他

Q20:关于病房设施维护与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业综合医院病房设施维护满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院病房设施维护情况的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估清洁卫生、监测设备完好度、优化报修流程，适合综合医院的管理部门和后勤保障团队提升住院环境质量与服务效率。

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