肿瘤康复服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为了持续提升我院肿瘤康复服务的质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:请问您本次接受我院肿瘤康复服务的主要身份是?

患者本人
患者家属/照料者

Q2:您/患者本次接受康复服务的主要阶段是?

围手术期(术前/术后)
放疗/化疗期间
治疗结束后(长期康复与随访)

Q3:请您对康复服务预约流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)

分数
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Q4:请您对康复服务环境(如场地、设施、隐私性等)的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请您对康复医师/治疗师的专业知识与技能水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q6:请您对康复医师/治疗师的服务态度与沟通耐心进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:康复方案(如运动、营养、心理指导等)是否为您/患者量身定制?

完全是,非常个性化
大部分是,有一定针对性
一般,感觉比较通用
不是,感觉是标准方案

Q8:请您对康复方案执行过程中的指导与监督效果进行评分(1分表示效果很差,5分表示效果很好)

分数
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Q9:在您/患者接受的康复服务中,哪些方面对改善状况帮助最大?(可多选)

躯体功能训练(如力量、耐力、关节活动度)
疼痛管理与症状控制
营养评估与膳食指导
心理疏导与情绪支持
淋巴水肿预防与处理
日常生活能力训练
康复知识教育与随访指导
其他

Q10:康复服务是否有效帮助您/患者缓解了因疾病或治疗带来的不适(如疲劳、疼痛、焦虑等)?

帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助

Q11:康复服务是否增强了您/患者对后续康复和生活的信心?

显著增强
有所增强
感觉一般
增强不明显
没有增强

Q12:请您对康复服务不同环节(评估、计划、执行、调整)之间的衔接流畅度进行评分(1分表示非常混乱,5分表示非常流畅)

分数
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Q13:康复服务的收费标准和透明度,您认为如何?

非常合理且透明
比较合理和透明
一般
不太合理或不够透明
非常不合理且不透明

Q14:您有多大可能向其他有类似需求的病友推荐我院的肿瘤康复服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:您认为我院肿瘤康复服务目前最需要改进的方面是?(可多选)

增加服务项目种类
延长单次服务时间或增加服务频次
降低服务费用
改善服务环境和设施
加强多学科团队协作(如与主治医生沟通)
提供更便捷的线上咨询与指导
加强康复效果的长期跟踪与反馈
提升服务人员数量以减少等待
其他

Q16:对于我院的肿瘤康复服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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介绍
本模板旨在提供肿瘤康复服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集患者体验、评估服务质量、识别改进方向,适合医院、康复中心和医疗管理机构优化肿瘤康复服务体系。
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