口腔专科医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您本次的就诊类型是？

Q3:您通过哪种方式预约本次门诊？

Q4:请您对预约流程的便捷性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）

Q5:您从进入医院到完成挂号/报到，大约等待了多长时间？

Q6:请您对导诊台/分诊台工作人员的引导与解答清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:您在候诊区等待就诊的时间大约为？

Q8:请您对候诊环境的舒适与整洁程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q10:请您对本次接诊医生的服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:请您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰程度进行评分（1-非常不清楚，5-非常清楚）

Q12:请您对护士/医助的操作专业性及服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:您认为医生的诊疗操作（如检查、治疗）过程是否轻柔细致？

Q14:您认为本次就诊过程中，哪些环节的等待时间可以优化？（可多选）

Q15:请您对收费处工作人员的服务效率与态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q16:您对本次就诊的医疗费用（含检查、治疗、药品等）透明度感觉如何？

Q17:请您对药房工作人员的发药准确性及用药指导进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q18:您对院内各类标识（如科室指引、卫生间标识等）的清晰度是否满意？

Q19:您对医院的整体环境卫生（如候诊区、诊室、卫生间）感觉如何？

Q20:您通常通过哪些渠道了解我院的医疗服务信息？（可多选）

Q21:请您对本次就诊的总体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q22:在未来，您希望我院在哪些方面优先改进？（可多选）

Q23:您对我院门诊服务还有哪些具体的意见或建议？